Aktivieren des Gebührenstornierungsservice-Prozesses
Bestätigen Sie das OmniScript, die Integrationsdefinition und den Salesforce-Flow und aktivieren Sie den Serviceprozess "Gebührenstornierung".
Erforderliche Editionen
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Einrichten des Serviceprozesses "Gebührenstornierung":
Branchenserviceprozess, Industry Service Excellence und OmniStudio
Kundenvorgangs- und Servicekataloganforderungsobjekte "Lesen", "Erstellen", "Bearbeiten", "Löschen", "Alle Datensätze anzeigen"
UND
Financial Services Cloud Extension
ODER
Financial Services Cloud Basic
ODER
Financial Services Cloud Standard
Verwenden des Serviceprozesses "Gebührenstornierung":
Branchenserviceprozess, Industry Service Excellence und OmniStudio
Objekte "Kundenvorgang" und "Servicekataloganforderungselemente": Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen
UND
Financial Services Cloud Extension
ODER
Financial Services Cloud Basic
ODER
Financial Services Cloud Standard
Aktivieren Sie die OmniStudio-Metadateneinstellung. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren der OmniStudio-Metadaten-API-Unterstützung.
Deaktivieren Sie die Einstellung "Laufzeit des verwalteten OmniStudio-Pakets". Weitere Informationen finden Sie unter Deaktivieren der Laufzeit verwalteter Pakete.
Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Service Process Studio ein und klicken Sie dann auf Service Process Studio.
Klicken Sie für den Serviceprozess, den Sie im Thema "Erstellen einer Gebührenstornierung" erstellt haben, auf Aktualisieren.
Klicken Sie auf Anforderungsformular und bestätigen Sie das OmniScript.
Klicken Sie auf Integrationsdefinition und bestätigen Sie die Integrationsdefinition.
Klicken Sie auf Abwicklungs-Flow und bestätigen Sie den Salesforce-Flow.
Klicken Sie auf Aktivieren.
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Salesforce Help | Article
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