Sie befinden sich hier:
Zuweisen von Serviceprozessberechtigungen für Gebührenrückbuchungen zu Benutzern
Weisen Sie Berechtigungen zu, um den Serviceprozess "Gebührenstornierung" zu konfigurieren.
Erforderliche Editionen
| Erforderliche Benutzerberechtigungen | |
|---|---|
| Einrichten des Serviceprozesses "Gebührenstornierung": | Branchenserviceprozess, Industry Service Excellence und OmniStudio Kundenvorgangs- und Servicekataloganforderungsobjekte "Lesen", "Erstellen", "Bearbeiten", "Löschen", "Alle Datensätze anzeigen" UND Financial Services Cloud Extension ODER Financial Services Cloud Basic ODER Financial Services Cloud Standard |
| Verwenden des Serviceprozesses "Gebührenstornierung": | Branchenserviceprozess, Industry Service Excellence und OmniStudio Objekte "Kundenvorgang" und "Servicekataloganforderungselemente": Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen UND Financial Services Cloud Extension ODER Financial Services Cloud Basic ODER Financial Services Cloud Standard |
Hinweis Konfigurieren Sie Ihre OmniStudio-Berechtigungen für Benutzer.
-
Weisen Sie Berechtigungssatz-Lizenzen zu.
- Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Benutzer ein und klicken Sie dann auf Benutzer.
- Klicken Sie auf einen Benutzer.
- Klicken Sie unter "Lizenzzuweisungen für Berechtigungssätze" auf Zuweisungen bearbeiten.
- Wählen Sie Branchenserviceprozess, Branchenservice Excellence und OmniStudio und Financial Services Cloud-Erweiterung oder Financial Services Cloud Basic oder Financial Services Cloud Standard aus.
-
Speichern Sie Ihre Änderungen.
-
Aktualisieren Sie die Feldebenensicherheit.
- Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Profile ein und klicken Sie dann auf Profile.
- Klicken Sie auf ein Profil.
- Klicken Sie unter "Feldebenensicherheit" für das Kundenvorgangsobjekt auf Anzeigen.
- Klicken Sie auf Bearbeiten.
- Wählen Sie Lesezugriff und Bearbeitungszugriff für Accountname aus.
-
Speichern Sie Ihre Änderungen.
- Aktualisieren Sie ebenfalls die Feldebenensicherheit für das Feld "Kundenvorgangsquelle" im Kundenvorgangsobjekt. Wählen Sie Sichtbar für die Profile aus, die den Serviceprozess für Gebührenrückbuchungen verwenden, und deaktivieren Sie Schreibschutz.
-
Aktualisieren Sie Objektberechtigungen.
- Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Profile ein und wählen Sie dann Profile aus.
- Klicken Sie für ein Profil auf Bearbeiten.
- Wählen Sie unter "Standardobjektberechtigungen" die Optionen Lesen, Erstellen und Bearbeiten für das Objekt "Kundenvorgang" aus.
- Speichern Sie Ihre Änderungen.
- Führen Sie diese Schritte für die Objekte "Servicekataloganforderungen", "Abhängigkeiten von Servicekatalogelementen" und "Zugehörige Elemente der Servicekataloganforderung" aus.
Konnten Sie Ihr Problem mithilfe dieses Artikels lösen?
Geben Sie uns Feedback, damit wir uns verbessern können.
