Вы находитесь здесь:
Клонирование и активация потока отмены платежей Salesforce
Используйте оркестрацию потока отмены платежей Salesforce, чтобы показать пользователям пошаговые инструкции по отправке отмены платежей для клиента. Вы можете настроить поток в соответствии с вашими бизнес-требованиями.
Требуемые версии
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для настройки процесса обслуживания отмены платежей: | Процесс обслуживания отраслей, Industry Service Excellence и OmniStudio Объекты «Запрос обращения и каталога услуг» «Чтение», «Создание», «Редактирование», «Удаление», «Просмотр всех записей» И Расширение Financial Services Cloud ИЛИ Financial Services Cloud Basic ИЛИ Стандарт Financial Services Cloud |
| Для использования процесса обслуживания отмены платежей: | Процесс обслуживания отраслей, Industry Service Excellence и OmniStudio Объекты «Обращение» и «Элементы запроса каталога услуг»: Чтение, создание, редактирование, удаление И Расширение Financial Services Cloud ИЛИ Financial Services Cloud Basic ИЛИ Стандарт Financial Services Cloud |
Клонируйте шаблон «Оркестр платежей» и активируйте новую версию в Salesforce. Оркестрация предоставляет декларативную автоматизацию процесса, содержащую последовательность этапов и этапов. Этап содержит интерактивные и фоновые этапы. Интерактивные этапы имеют назначенного пользователя и выполняют назначенный поток окон. Фоновые шаги выполняют автоматически запущенный поток, выполняемый системой и не требующий взаимодействия с пользователем. Интерактивные и фоновые действия обязательны для выполнения запроса на отмену платежа.
Оркестр потока отмены платежа позволяет пользователям обрабатывать запрос отмены платежа при участии ответственного за обращение или менеджера:
- Проверка отмены платежа: Позволяет ответственному за обращение или менеджеру просматривать и переопределять сведения о транзакции для запроса отмены платежа, связанного с кодом запроса каталога услуг, переданным в поток. Ответственный за обращение проверяет сведения о транзакции и процент отмены для запроса отмены платежа. Ответственный за обращение может либо отправить запрос на отмену на обработку, либо передать его менеджеру, например, если клиент запрашивает более высокий процент отмены. При расширении менеджер может переопределить процент отмены платежа.
- Попытка отмены платежа: Вызывает асинхронное действие для обработки запроса отмены комиссии в базовой банковской системе посредством вызова API MuleSoft.
- Подтвердить отмену платежа: Закрывает обращение, переданное в поток, если предыдущий вызов действия асинхронного запроса Industries Apex успешен и отображает пользователю потока сообщение об успешном или неудачном выполнении.
- Введите строку «Поток» в поле «Быстрый поиск» меню «Настройка» и нажмите «Поток».
- Нажмите кнопку «Создать поток».
- Нажмите «Все + шаблоны» и выберите «Оркестрация потока».
-
Выберите «Организовать отмену платежей» и нажмите «Создать».
-
Нажмите кнопку «Сохранить».
- Введите метку оркестрации и описание.
- Введите имя API оркестрации: fsc_fee_reversal_flow.
-
Нажмите «Сохранить».
-
Назначьте ответственного за обращение.
- В окне оркестрации fsc_fee_reversal_flow в разделе «Получение ввода ответственного за обращение» выберите «Просмотр сведений о транзакции».
-
В разделе «Выбрать кого-то для выполнения действия» в типе получателя выберите «Пользователь», а в ресурсе пользователя выберите пользователя, имеющего необходимые полномочия для выполнения потока.
Можно также назначить этап очереди, участники которой имеют необходимые полномочия для завершения потока. В поле «Тип получателя» выберите «Очередь», а в поле «Очередь» выберите соответствующую очередь.
- Сохраните внесенные изменения.
- В разделе «Получить вводные данные менеджера» выберите «Просмотр сведений о транзакции» и назначьте пользователя или очередь с необходимыми полномочиями для завершения потока.
- Сохраните внесенные изменения.
- В разделе «Обратный платеж» выберите «Отобразить результат отмены платежа» и назначьте пользователя или очередь, у которых есть необходимые полномочия для завершения потока.
- Сохраните внесенные изменения.
- Сохраните и активируйте оркестрацию потока отмены платежей.
