OmniScript voor het terugdraaien van kosten configureren
Als u de stroom voor verzoeken om terugboeking van kosten wilt aanpassen, bewerkt u de stappen van OmniScript voor terugboeking van kosten. Open de OmniStudio-app, ga naar de pagina OmniScripts, vouw FSC/FeeReversal OmniScript uit en open de hoogste versie.
Vereiste editions
| Benodigde gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| Serviceproces Kosten terugdraaien instellen: | Sectoren Serviceproces, Sector Service Excellence en OmniStudio Case- en servicecatalogusaanvraagobjecten Lezen, Maken, Bewerken, Verwijderen, Alle records weergeven AND Financial Services Cloud-extensie OR Financial Services Cloud Basic OR Financial Services Cloud-standaard |
| Serviceproces Kosten terugdraaien gebruiken: | Sectoren Serviceproces, Sector Service Excellence en OmniStudio Objecten Case en Items van servicecatalogusaanvraag: Lezen, Maken, Bewerken, Verwijderen AND Financial Services Cloud-extensie OR Financial Services Cloud Basic OR Financial Services Cloud-standaard |
Als u de stroom voor verzoeken om terugboeking van kosten wilt aanpassen, bewerkt u de stappen van FSC/FeeReversal OmniScript. Open de OmniStudio-app, ga naar de pagina OmniScripts, vouw FSC/FeeReversal OmniScript uit en open de hoogste versie.
| Componentnaam | Componenttype | Functie | Wat het noemt |
|---|---|---|---|
| SetAccountContext | Integratieprocedure | Haalt de account-ID van de klantcommunitygebruiker op uit Salesforce wanneer de gebruiker inlogt bij een selfserviceportal en het proces voor het terugdraaien van kosten start. Het haalt ook de URL-extensie van de portal op en slaat deze op in de variabele CommunityBasePath. Als u uw klantcommunitygebruikers het proces voor het terugdraaien van kosten wilt laten gebruiken op een selfserviceportal, moet de component SetAccountContext aanwezig zijn in het FSC/FeeReversal OmniScript. |
SelfService_SetAccountContext Integration Procedure |
| GetFinancialAccounts | Integratieprocedure | Haalt financiële accounts op die zijn gekoppeld aan een persoonsaccount. | Integratieprocedure FSC_GetFeeReversalFinancialAccounts, die drie Omnistudio-gegevenstoewijzingen aanroept: FSCFeeReversalGetFinancialAccounts, FSCFeeReversalFilterFinancialAccounts en FSCFeeReversalTransformFinancialAccounts |
| SelectFinancialAccount | Stap | Geeft een selecteerbare lijst van accounts weer. | FSCFeeReversalFinancialAccounts FlexCard |
| SetSelectedFinancialAccount | Waarden instellen | Verzamelt informatie over de geselecteerde account. | Geen |
| GetFeeReversalTransactions | Integratieprocedure | Haalt kostentransacties op voor de geselecteerde account. | FSC_GetFeeReversalTransactions Integration Procedure |
| SelectFeeType | Stap | Aanwijzingen voor de vervolgkeuzelijst Kostentype. | Geen |
| SetSelectedFeeType | Waarden instellen | Verzamelt informatie over het geselecteerde kostentype. | Geen |
| FSCFeeReversalFilterTransactions | Transformatie Omnistudio Data Mapper | Filter transacties op basis van het geselecteerde kostentype. | FSCFeeReversalFilterTransactions Data Mapper |
| SelectTransactions | Stap | Geeft een selecteerbare lijst van kosten van dat type weer. | FlexCard van FSCFeeReversalTransactions, die een onderliggende FlexCard heeft: FSCFeeReversalTransactionDataTable |
| SetSelectedTransactions | Waarden instellen | Verzamelt informatie over de geselecteerde kosten. | Geen |
| ValidateFeeReversalTransactions | Integratieprocedure | Controleert of terugdraaien van de geselecteerde kosten niet expliciet verboden is. | Integratieprocedure FSC_ValidateFeeReversalTransactions, die de gegevenstoewijzing FSCFeeReversalTransactionAge aanroept |
| Samenvatting | Stap | Geeft samenvattingsinformatie weer over het verzoek om terugboeking van kosten. | FSCFeeReversalSummary FlexCard |
| CreateCase | Integratieprocedure | Maakt een case voor het verzoek om terugboeking van kosten en retourneert het casenummer. | Integratieprocedure FSC_FeeReversalCreateCase, die de klasse FeeReversalHelperFunctions en de methode callCreateCaseApi aanroept |
| Bevestiging | Stap | Geeft het casenummer weer. | Geen |
