Erstellen eines Serviceprozesses für die Gebührenstornierung
Erstellen Sie eine eindeutige Version des Serviceprozesses "Gebührenstornierung" und geben Sie die Details ein.
Erforderliche Editionen
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Einrichten des Serviceprozesses "Gebührenstornierung":
Branchenserviceprozess, Industry Service Excellence und OmniStudio
Kundenvorgangs- und Servicekataloganforderungsobjekte "Lesen", "Erstellen", "Bearbeiten", "Löschen", "Alle Datensätze anzeigen"
UND
Financial Services Cloud Extension
ODER
Financial Services Cloud Basic
ODER
Financial Services Cloud Standard
Verwenden des Serviceprozesses "Gebührenstornierung":
Branchenserviceprozess, Industry Service Excellence und OmniStudio
Objekte "Kundenvorgang" und "Servicekataloganforderungselemente": Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen
UND
Financial Services Cloud Extension
ODER
Financial Services Cloud Basic
ODER
Financial Services Cloud Standard
Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Service Process Studio ein und klicken Sie dann auf Service Process Studio.
Klicken Sie auf Neuer Serviceprozess und dann auf Aus Vorlage erstellen.
Wählen Sie Gebührenrückbuchung aus und klicken Sie auf Speichern und starten.
Geben Sie einen Prozessnamen und einen eindeutigen API-Namen ein.
Wichtig Notieren Sie sich den API-Namen. Aktualisieren Sie damit das OmniScript und die FlexCard für die Gebührenrückbuchung.
Aktualisieren Sie die kurze und lange Beschreibung.
Speichern Sie Ihre Änderungen.
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