Senden Sie mithilfe des Serviceprozesses "Gebührenstornierung" eine Anforderung zum Abschließen einer Gebührenstornierung für einen Kunden.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience
Verfügbarkeit: Professional, Enterprise und Unlimited Edition mit aktivierter Financial Services Cloud
Wenn ein Kunde darum bittet, eine Gebühr auf seinem Finanz-Account zu stornieren, können Sie den Serviceprozess "Gebührenstornierung" verwenden, um schnell einen Kundenvorgang für die Gebührenstornierung zur Überprüfung einzureichen. Ein Manager überprüft die Details zum Gebührenstornierungsvorgang und wählt dann einen Abwicklungstyp aus, um die Gebühr zu stornieren, den Kundenvorgang zu eskalieren oder den Kundenvorgang zu schließen.
Überprüfen und Ausfüllen einer Gebührenrückbuchungsanforderung Überprüfen Sie eine Anforderung zur Rückbuchung einer Gebühr auf dem Account eines Kunden. Wählen Sie zum Abschließen der Anforderung einen Abwicklungstyp und einen Stornierungsgrund aus.
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