breadcrumbDescription
Gennemse og fuldfør en anmodning om tilbagebetaling af gebyr
Gennemse en anmodning om at fortryde et gebyr på en klients konto. Hvis du vil fuldføre anmodningen, skal du vælge en fuldførelsestype og omvendelsesårsag.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Professional, Enterprise og Unlimited Edition, hvor Financial Services Cloud er aktiveret |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil opsætte gebyromdrejningstjenesteprocessen: | Branchers Service Process, Industry Service Excellence og OmniStudio Sags- og tjenestekataloganmodningsobjekter Læs, Opret, Rediger, Slet, Vis alle registreringer OG Financial Services Cloud-udvidelse ELLER Grundlæggende i Financial Services Cloud ELLER Financial Services Cloud-standard |
| Hvis du vil bruge Fee Reversal-serviceprocessen: | Branchers Service Process, Industry Service Excellence og OmniStudio Objekterne Sag og Servicekatalanmodningselementer: Læs, Opret, Rediger, Slet OG Financial Services Cloud-udvidelse ELLER Grundlæggende i Financial Services Cloud ELLER Financial Services Cloud-standard |
-
På listevisningen Sager skal du vælge sagsnummeret for en ny anmodning om tilbagebetaling af gebyrer.
-
Gennemse og vælg en fuldførelsestype for anmodningen om tilbagebetaling af gebyrer.
- Klik på fanen Serviceanmodning.
- Gennemse detaljerne for serviceanmodningen.
-
Vælg en fuldførelsestype.
- Omvendt gebyr: Omvend gebyret, og luk sagen.
- Eskaler sag: Eskaler sagen til en manager.
- Luk sag: Luk sagen uden at fortryde gebyret.
- Vælg en omvendelsesårsag.
-
Klik på Næste.
Skærmen for anmodning om tilbagebetaling af gebyrFeltbetegnelse Beskrivelse Navn på finansiel konto Navnet på den finansielle konto. Finansielt kontonummer Id, der entydigt identificerer den finansielle konto i en ekstern datakilde. Gebyrtype Gebyrtypen for transaktionen. Transaktionsbeskrivelse Beskrivelsen af den oprindelige transaktion. Transaktions-id Id'et på den oprindelige transaktion. Transaktions oprettelsesdato Oprettelsesdatoen og tidspunktet for den oprindelige transaktion. Transaktionsbeløb Det oprindelige transaktionsbeløb, der blev opkrævet til kunden. Omvendt beløb Det beløb, der er berettiget til at blive tilbagebetalt. Omvendelsesprocent Procentdelen af det oprindelige beløb, der er berettiget til at blive tilbagebetalt. Tilsidesæt beløb Det tilsidesatte omvendelsesbeløb. Tilsidesæt procent Procentdelen af det oprindelige beløb, der tilsidesættes. Omvendt resultat Resultatet af gebyrtilbagestillingen. Samlet omsættelsesresultat Det beløb, der fortrydes. Fuldførelsestype Det næste trin for gebyrtilbagekaldelsesanmodningen. Omvendelsesårsag Årsagen til at fortryde gebyret.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
