Revisione e completamento di una richiesta di inversione della tariffa
Esaminare una richiesta di storno di una spesa sull'account di un cliente. Per completare la richiesta, selezionare un tipo di evasione e un motivo di inversione.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile nelle versioni: Professional, Enterprise e Unlimited Edition con Financial Services Cloud abilitato |
| Autorizzazioni utente richieste | |
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| Per impostare il processo di servizio Inversione tariffa: | Processo di assistenza per i settori, Eccellenza nel servizio per i settori e OmniStudio Oggetti Richiesta caso e catalogo di servizi Lettura, Crea, Modifica, Elimina, Visualizza tutti i record E Estensione Financial Services Cloud O Financial Services Cloud Basic O Standard di Financial Services Cloud |
| Per utilizzare il processo di servizio Inversione tariffa: | Processo di assistenza per i settori, Eccellenza nel servizio per i settori e OmniStudio Oggetti Caso ed Elementi richiesta catalogo di servizi: Lettura, Creazione, Modifica, Eliminazione E Estensione Financial Services Cloud O Financial Services Cloud Basic O Standard di Financial Services Cloud |
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Nella visualizzazione elenco Casi, selezionare il numero del caso per una nuova richiesta di servizio di inversione tariffa.
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Esaminare e selezionare un tipo di evasione per la richiesta di servizio di inversione della spesa.
- Fare clic sulla scheda Richiesta di servizio.
- Esaminare i dettagli della richiesta di servizio.
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Selezionare un tipo di evasione.
- Reverse Fee (Commissione inversa): Annullare la spesa e chiudere il caso.
- Caso inoltrato al livello superiore: Inoltrare il caso a un responsabile.
- Chiudi caso: Chiudere il caso senza stornare la spesa.
- Selezionare un Motivo inversione.
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Fare clic su Avanti..
Schermata Richiesta di servizio inversione tariffaEtichetta campo Descrizione Nome account finanziario Nome dell'account finanziario. Numero account finanziario ID che identifica in modo univoco l'account finanziario in una fonte di dati esterna. Tipo di tariffa Tipo di commissione della transazione. Descrizione transazione Descrizione della transazione originale. ID transazione ID della transazione originale. Data pubblicazione transazione Data e ora di pubblicazione della transazione originale. Ammontare della transazione Ammontare della transazione originale addebitato al cliente. Ammontare inversione Ammontare idoneo a essere stornato. Percentuale di inversione Percentuale dell'importo originale che può essere invertita. Ammontare sostituzione Ammontare inversione sostituito. Percentuale sostituzione Percentuale dell'ammontare originale che viene ignorato. Risultato inversione Risultato dell'inversione della tariffa. Risultato inversione totale Ammontare invertito. Tipo di evasione Fase successiva della richiesta di inversione della spesa. Motivo inversione Motivo per annullare la spesa.
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