수수료 취소 요청 검토 및 완료
클라이언트 계정의 수수료 취소 요청을 검토합니다. 요청을 완료하려면 처리 유형 및 취소 이유를 선택합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Financial Services Cloud가 활성화된 Professional, Enterprise, Unlimited Edition |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 수수료 취소 서비스 프로세스 설정: | 산업 서비스 프로세스, 산업 서비스 우수성, OmniStudio 사례 및 서비스 카탈로그 요청 개체 읽기, 만들기, 편집, 삭제, 모든 레코드 보기 AND Financial Services Cloud 확장 OR Financial Services Cloud 기본 OR Financial Services Cloud 표준 |
| 수수료 취소 서비스 프로세스 사용: | 산업 서비스 프로세스, 산업 서비스 우수성, OmniStudio 사례 및 서비스 카탈로그 요청 항목 개체: 읽기, 만들기, 편집, 삭제 AND Financial Services Cloud 확장 OR Financial Services Cloud 기본 OR Financial Services Cloud 표준 |
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사례 목록 보기에서 새 수수료 취소 서비스 요청에 대한 사례 번호를 선택합니다.
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수수료 취소 서비스 요청에 대한 처리 유형을 검토하고 선택합니다.
- 서비스 요청 탭을 클릭합니다.
- 서비스 요청 세부 사항을 검토합니다.
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처리 유형을 선택합니다.
- 역 수수료: 수수료를 취소하고 사례를 마감합니다.
- 에스컬레이션 사례: 사례를 관리자에게 에스컬레이션합니다.
- 사례 종결: 수수료를 취소하지 않고 사례를 마감합니다.
- 취소 이유를 선택합니다.
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다음을 클릭합니다.
수수료 취소 서비스 요청 화면필드 레이블 설명 금융 계정 이름 금융 계정의 이름입니다. 금융 계정 번호 외부 데이터 소스에서 금융 계정을 고유하게 식별하는 ID입니다. 수수료 유형 트랜잭션의 수수료 유형입니다. 트랜잭션 설명 기본 트랜잭션에 대한 설명입니다. 트랜잭션 ID 기본 트랜잭션의 ID입니다. 트랜잭션 게시 날짜 원래 트랜잭션의 게시 날짜 및 시간입니다. 트랜잭션 금액 고객에게 부과된 원래 트랜잭션 금액입니다. 취소 금액 취소할 수 있는 금액입니다. 역방향 비율 취소할 수 있는 원래 금액의 비율입니다. 금액 재정의 재정의된 취소 금액입니다. 재정의율 재정의된 원래 금액의 비율입니다. 역결과 수수료 취소의 결과입니다. 총 취소 결과 취소되는 금액입니다. 처리 유형 수수료 취소 요청의 다음 단계입니다. 취소 이유 수수료를 취소하는 이유입니다.
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