Вы находитесь здесь:
Проверка и выполнение запроса на отмену платежа
Просмотрите запрос на отмену платежа за организацию клиента. Чтобы выполнить запрос, выберите тип выполнения и причину отмены.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Professional Edition, Enterprise Edition и Unlimited Edition с включенным Financial Services Cloud |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для настройки процесса обслуживания отмены платежей: | Процесс обслуживания отраслей, Industry Service Excellence и OmniStudio Объекты «Запрос обращения и каталога услуг» «Чтение», «Создание», «Редактирование», «Удаление», «Просмотр всех записей» И Расширение Financial Services Cloud ИЛИ Financial Services Cloud Basic ИЛИ Стандарт Financial Services Cloud |
| Для использования процесса обслуживания отмены платежей: | Процесс обслуживания отраслей, Industry Service Excellence и OmniStudio Объекты «Обращение» и «Элементы запроса каталога услуг»: Чтение, создание, редактирование, удаление И Расширение Financial Services Cloud ИЛИ Financial Services Cloud Basic ИЛИ Стандарт Financial Services Cloud |
-
В списковом представлении обращений выберите номер обращения для нового запроса на обслуживание отмены платежа.
-
Просмотрите и выберите тип выполнения для запроса на обслуживание отмены платежа.
- Откройте вкладку «Запрос на обслуживание».
- Просмотрите сведения о запросе на обслуживание.
-
Выберите тип выполнения.
- Обратный платеж: Отмените платеж и закройте обращение.
- Расширение обращения: Расширение обращения к менеджеру.
- Закрытие обращения: Закройте обращение, не отменяя платеж.
- Выберите причину отмены.
-
Нажмите кнопку «Далее»..
Окно запроса на обслуживание отмены платежаМетка поля Описание Имя финансового счета Имя финансового счета. Номер финансового счета Код, который уникально определяет финансовый счет во внешнем источнике данных. Тип платежа Тип платежа транзакции. Описание транзакции Описание исходной транзакции. Код транзакции Код исходной транзакции. Дата публикации транзакции Дата и время публикации исходной транзакции. Сумма транзакции Исходная сумма транзакции, выставленная клиенту. Стоимость отмены Стоимость, которую можно отменить. Процент отмены Процент исходной стоимости, которую можно отменить. Переопределение стоимости Переопределенная стоимость отмены. Процент переопределения Процент исходной суммы, которая была переопределена. Результат отмены Результат отмены платежа. Общий результат отмены Обратная стоимость. Тип выполнения Следующий шаг для запроса отмены платежа. Причина отмены Причина отмены платежа.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
