breadcrumbDescription
Indsend en anmodning om tilbagebetaling af gebyr
Brug gebyromdirigeringsprocessen til at omdirigere gebyrer på klientens finansielle konti.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Professional, Enterprise og Unlimited Edition, hvor Financial Services Cloud er aktiveret |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil opsætte serviceprocessen Tilbagevendelse af gebyr: | Brancheserviceproces, Industry Serviceexcellence og OmniStudio Sags- og tjenestekataloganmodningsobjekter Læs, Opret, Rediger, Slet, Vis alle registreringer OG Financial Services Cloud-udvidelse ELLER Grundlæggende i Financial Services Cloud ELLER Financial Services Cloud-standard |
| Hvis du vil bruge Fee Reversal-serviceprocessen: | Brancheserviceproces, Industry Serviceexcellence og OmniStudio Objekterne Sag og Servicekatalanmodningselementer: Læs, Opret, Rediger, Slet OG Financial Services Cloud-udvidelse ELLER Grundlæggende i Financial Services Cloud ELLER Financial Services Cloud-standard |
- Klik på FSCFeeReversal på registreringssiden Personkonto for klienten i handlingsstarteren.
-
Vælg en finansiel konto, og klik derefter på Næste.
Kun de finansielle konti, hvor klienten er en primær ejer eller medejer, vises. Du kan kun vælge en finansiel konto pr. anmodning om tilbagekaldelse af gebyrer. Kun kontrol-, lagring- og kreditkorttypefinansielle konti vises.
-
Hvis du vil se en liste over transaktioner, skal du vælge en gebyrtype og derefter klikke på Næste.
Hvilke tilgængelige gebyrtyper afhænger af dit firma.
-
Vælg en transaktion, og klik derefter på Næste.
Hvilke tilgængelige transaktioner afhænger af firmaets valideringsregler.
- ID: Kernebanksystem-id.
- Type: Gebyrtypen for transaktionen.
- Kode: Transaktionens kode.
- Oprettelsesdato: Oprettelsesdatoen og tidspunktet for den oprindelige transaktion.
- Beskrivelse: Beskrivelsen af den oprindelige transaktion.
- Amount: (Beløb:) Det oprindelige transaktionsbeløb, der blev opkrævet til kunden.
-
Gennemse sammendraget for tilbagevenden af gebyrer.
-
Transaktioner med statussen ikke-tilbagevendelig fjernes fra gebyrtilbagekaldelsesanmodningen.
Feltet Årsag indeholder detaljer, når en transaktion ikke er berettiget til tilbagekaldelse. Det er tomt, hvis transaktionen kan fortrydes.
-
Klik på Opret en sag.
-
Transaktioner med statussen ikke-tilbagevendelig fjernes fra gebyrtilbagekaldelsesanmodningen.
-
Gennemse sammendraget for tilbagevenden af gebyrer.
-
Klik på sagsnummeret for at gennemse den sag, der er knyttet til tilbagebetaling af gebyrer.
-
Klik på sagsnummeret for at gennemse den sag, der er knyttet til tilbagebetaling af gebyrer.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
