Вы находитесь здесь:
Отправка запроса на отмену платежа
Используйте процесс отмены платежей для отмены платежей по финансовым счетам клиентов.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Professional Edition, Enterprise Edition и Unlimited Edition с включенным Financial Services Cloud |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для настройки процесса обслуживания отмены платежей: | Процесс обслуживания отраслей, Industry Service Excellence и OmniStudio Объекты «Запрос обращения и каталога услуг» «Чтение», «Создание», «Редактирование», «Удаление», «Просмотр всех записей» И Расширение Financial Services Cloud ИЛИ Financial Services Cloud Basic ИЛИ Стандарт Financial Services Cloud |
| Для использования процесса обслуживания отмены платежей: | Процесс обслуживания отраслей, Industry Service Excellence и OmniStudio Объекты «Обращение» и «Элементы запроса каталога услуг»: Чтение, создание, редактирование, удаление И Расширение Financial Services Cloud ИЛИ Financial Services Cloud Basic ИЛИ Стандарт Financial Services Cloud |
- На странице записи организации-лица для клиента в средстве запуска действий нажмите FSCFeeReversal.
-
Выберите финансовый счет и нажмите кнопку «Далее».
Отображаются только финансовые счета, где клиент является основным или совладельцем. Вы можете выбрать только один финансовый счет на запрос отмены платежа. Отображаются только финансовые счета типа проверки, сохранения и кредитной карты.
-
Чтобы просмотреть список транзакций, выберите тип платежа и нажмите кнопку «Далее».
Доступные типы платежей определяются вашей компанией.
-
Выберите транзакцию и нажмите кнопку «Далее».
Доступные транзакции определяются правилами проверки компании.
- КОД: Код базовой банковской системы.
- Тип: Тип платежа транзакции.
- Код: Код транзакции.
- Дата публикации: Дата и время публикации исходной транзакции.
- Описание: Описание исходной транзакции.
- Стоимость: Исходная сумма транзакции, выставленная клиенту.
-
Просмотрите сводку отмены платежа.
-
Транзакции со статусом необратимые удаляются из запроса отмены платежа.
Поле «Причина» предоставляет сведения, когда транзакция не может быть отменена. Она пустая, если транзакция обратима.
-
Нажмите «Создать обращение».
-
Транзакции со статусом необратимые удаляются из запроса отмены платежа.
-
Просмотрите сводку отмены платежа.
-
Чтобы просмотреть обращение, связанное с отменой платежа, щелкните номер нужного обращения.
-
Чтобы просмотреть обращение, связанное с отменой платежа, щелкните номер нужного обращения.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
