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            Aktualisieren des Salesforce-Flows für die Gebührenrückbuchung

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            3. Financial Services Cloud-Administratorhandbuch

            Aktualisieren des Salesforce-Flows für die Gebührenrückbuchung

            Aktualisieren Sie das Startelement im duplizierten Salesforce-Flow für die Gebührenrückbuchung, um das Feld SvcCatalogItemDefinitionID mit Ihrem Serviceprozess für die Gebührenrückbuchung zu verbinden. Wenn ein Kundenvorgang erstellt wird, wird eine Servicekataloganforderung erstellt. Wenn Sie den API-Namen Ihres Serviceprozesses für die Gebührenrückbuchung hinzufügen, wird der Flow nur für die Gebührenrückbuchung basierend auf den Servicekataloganforderungen ausgelöst.

            Erforderliche Editionen

            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Einrichten des Serviceprozesses "Gebührenstornierung":

            Branchenserviceprozess, Industry Service Excellence und OmniStudio

            Kundenvorgangs- und Servicekataloganforderungsobjekte "Lesen", "Erstellen", "Bearbeiten", "Löschen", "Alle Datensätze anzeigen"

            UND

            Financial Services Cloud Extension

            ODER

            Financial Services Cloud Basic

            ODER

            Financial Services Cloud Standard
            Verwenden des Serviceprozesses "Gebührenstornierung":

            Branchenserviceprozess, Industry Service Excellence und OmniStudio

            Objekte "Kundenvorgang" und "Servicekataloganforderungselemente": Lesen, Erstellen, Bearbeiten, Löschen

            UND

            Financial Services Cloud Extension

            ODER

            Financial Services Cloud Basic

            ODER

            Financial Services Cloud Standard
            Hinweis
            Hinweis Konfigurieren Sie Ihre OmniStudio-Berechtigungen für Benutzer.
            1. Geben Sie unter "Setup" im Feld "Schnellsuche" den Text Flow ein und klicken Sie dann auf Flow.
            2. Klicken Sie auf die duplizierte Flow-Orchestrierung "Gebührenstornierung".
            3. Klicken Sie auf das Startelement "Durch Datensatz ausgelöste Orchestrierung" und dann auf Bearbeiten.
              1. Wählen Sie Alle Bedingungen sind erfüllt (AND) unter "Bedingungsanforderungen" aus.
              2. Wählen Sie unter "Feld" die Option SvcCatalogItemDefinitionId aus.
              3. Wählen Sie unter "Operator" Gleich aus.
              4. Geben Sie unter "Wert" den Wert Ihrer Serviceprozess-Definitions-ID aus dem Thema "Serviceprozess zum Erstellen einer Gebührenstornierung" ein.
                Flow-Startelement aktualisieren
            4. Speichern und aktivieren Sie die Gebührenrückbuchungs-Flow-Orchestrierung.
             
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            Salesforce Help | Article