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            Atualizar o fluxo do Salesforce de reembolso de taxas

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            1. Ajuda do Salesforce
            2. Documentação
            3. Guia de administrador do Financial Services Cloud

            Atualizar o fluxo do Salesforce de reembolso de taxas

            Para conectar o campo SvcCatalogItemDefinitionID ao seu processo de serviço de Reversal de taxas, atualize o elemento start no Fluxo do Salesforce de Reversal de taxas clonado. Quando um caso é criado, uma Solicitação do Catálogo de serviços é criada. Adicionar o nome da API do processo de serviço de reembolso de taxas aciona o fluxo apenas para reembolso de taxas com base nas Solicitações do Catálogo de serviços.

            Edições obrigatórias

            Permissões de usuário necessárias
            Para configurar o processo de serviço de reembolso de taxas:

            Processo de serviço de indústrias, Excelência de serviço do setor e OmniStudio

            Objetos de Caso e Solicitação do Catálogo de serviços Ler, Criar, Editar, Excluir, Visualizar todos os registros

            E

            Extensão do Financial Services Cloud

            OU

            Básico do Financial Services Cloud

            OU

            Padrão do Financial Services Cloud
            Para usar o processo de serviço de reembolso de taxas:

            Processo de serviço de indústrias, Excelência de serviço do setor e OmniStudio

            Caso e objetos de Itens da solicitação do Catálogo de serviços: Ler, Criar, Editar, Excluir

            E

            Extensão do Financial Services Cloud

            OU

            Básico do Financial Services Cloud

            OU

            Padrão do Financial Services Cloud
            Nota
            Nota Configure suas permissões do OmniStudio para usuários.
            1. Em Configuração, na caixa Busca rápida, insira Fluxo e clique em Fluxo.
            2. Clique na orquestração de fluxo Clonada de reversão de taxas.
            3. Clique no elemento Início da orquestração acionada por registro e, em seguida, clique em Editar.
              1. Em Requisitos da condição, selecione Todas as condições são atendidas (E).
              2. In Field, select SvcCatalogItemDefinitionId.
              3. Em Operador, selecione Igual.
              4. Em Valor, insira o valor do ID de definição do processo de serviço no tópico Criar um processo de serviço de reembolso de taxas.
                Elemento Atualizar início do fluxo
            4. Salve e ative a Orquestração de fluxo de reversão de taxas.
             
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            Salesforce Help | Article