Service Process Studio le ayuda a diseñar procesos de servicio al cliente de forma rápida y eficiente. Los agentes de servicio pueden iniciar estos procesos de servicio y empezar a trabajar con las operaciones de servicio al cliente.
Ediciones necesarias
Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Ediciones Professional, Enterprise y Unlimited donde Financial Services Cloud está activada
Utilice Service Process Studio para crear una definición de proceso de servicio para configurar y organizar múltiples acciones o tareas requeridas para diseñar la admisión de solicitudes y realizar la solicitud. Una definición de proceso de servicio consta de atributos de datos, formulario de solicitud, lógica de negocio, flujo de realización y detalles de definición de integración.
Después de activar una definición de proceso de servicio, puede asociar una implementación de Iniciador de acciones para este proceso de servicio, y los agentes de servicio pueden iniciar este proceso desde una página de detalles de registro.
Vea este video para obtener información acerca de cómo simplificar las operaciones de servicio al cliente con Service Process Studio.
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