Service Process Studio auttaa sinua suunnittelemaan asiakaspalveluprosesseja nopeasti ja tehokkaasti. Palveluagentit voivat käynnistää nämä palveluprosessit ja aloittaa asiakaspalvelutoiminnan.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Professional Edition-, Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa, joissa Financial Services Cloud on käytössä
Käytä Service Process Studiota luodaksesi palveluprosessin määritelmän määrittääksesi ja organisoidaksesi useita toimintoja tai tehtäviä, joita tarvitaan pyynnön tuonnin suunnitteluun ja pyynnön täyttämiseen. Palveluprosessin määritelmä koostuu datan attribuuteista, pyyntölomakkeesta, liiketoimintalogiikasta, täydennyskulusta ja integraation määritelmän lisätiedoista.
Kun olet aktivoinut palveluprosessin määritelmän, voit liittää toiminnon käynnistimen käyttöönoton tähän palveluprosessiin, ja palveluagentit voivat käynnistää tämän prosessin tietueen lisätietosivulta.
Katso tämä video oppiaksesi virtaviivaistamaan asiakaspalvelutoimintoja Service Process Studion avulla.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
