Sluiten

Deze tekst werd vertaald aan de hand van het systeem voor automatische vertaling van Salesforce. U vindt hier meer details.

Inhoudsopgave

Geen resultaten

Hier zijn enkele zoektips

Controleer de spelling van uw trefwoorden.
Gebruik meer algemene zoektermen.
Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

De Help van Salesforce volledig doorzoeken

Service Process Studio

U bent hier:

Service Process Studio

Service Process Studio helpt u klantenserviceprocessen snel en efficiënt te ontwerpen. Serviceagenten kunnen deze serviceprocessen starten en aan de slag gaan met de klantenservice.

Vereiste editions

Beschikbaar in: Lightning Experience

Beschikbaar in: Professional, Enterprise en Unlimited Edition waarin Financial Services Cloud is ingeschakeld

Gebruik Service Process Studio om een serviceprocesdefinitie te maken voor het configureren en ordenen van meerdere acties of taken die vereist zijn voor het ontwerpen van de aanvraagopname en het voldoen aan de aanvraag. Een serviceprocesdefinitie bestaat uit gegevenskenmerken, aanvraagformulier, bedrijfslogica, leveringsstroom en details van integratiedefinities.

Nadat u een serviceprocesdefinitie hebt geactiveerd, kunt u een Actiestarter-implementatie voor dit serviceproces koppelen en kunnen serviceagenten dit proces starten vanaf een recorddetailpagina.

Bekijk deze video om te leren hoe u klantenserviceactiviteiten stroomlijnt met Service Process Studio.

Als u de weergave niet op volledig scherm kunt bekijken, opent u de video op een nieuw tabblad: Video bekijken Stroomlijn klantenserviceactiviteiten met Service Process Studio.