Service Process Studio hjelper deg å utforme kundeserviceprosesser raskt og effektivt. Serviceagenter kan starte disse serviceprosessene og komme i gang med kundeserviceoperasjonene.
Nødvendige utgaver
Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Professional, Enterprise og Unlimited Edition der Financial Services Cloud er aktivert
Bruk Service Process Studio til å opprette en tjenesteprosessdefinisjon for å konfigurere og organisere flere handlinger eller oppgaver som kreves for å utforme forespørselsinntaket og innfri forespørselen. En tjenesteprosessdefinisjon består av dataattributter, forespørselsskjema, forretningslogikk, innfrielsesflyt og detaljer om integrasjonsdefinisjoner.
Når du har aktivert en tjenesteprosessdefinisjon, kan du knytte en Handlingsstarter-distribusjon til denne tjenesteprosessen, og serviceagenter kan starte denne prosessen fra en postdetaljside.
Se denne videoen for å lære hvordan du effektiviserer kundeserviceoperasjoner med Service Process Studio.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
