O Service Process Studio ajuda você a projetar processos de atendimento ao cliente de modo rápido e eficiente. Os agentes de serviço podem iniciar esses processos de serviço e começar a usar as operações de atendimento ao cliente.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience
Disponível em: Edições Professional, Enterprise e Unlimited em que o Financial Services Cloud está habilitado
Use o Service Process Studio para criar uma definição de processo de serviço para configurar e organizar várias ações ou tarefas necessárias para projetar a admissão da solicitação e cumprir a solicitação. Uma definição de processo de serviço consiste em atributos de dados, formulário de solicitação, lógica de negócios, fluxo de cumprimento e detalhes de definição de integração.
Depois de ativar uma definição de processo de serviço, você pode associar uma implantação do Iniciador de ação a esse processo de serviço e os agentes de serviço podem iniciar esse processo em uma página de detalhes de registro.
Assista a este vídeo para aprender a simplificar as operações de atendimento ao cliente com o Service Process Studio.
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