Закрыть

Данный текст был переведен при помощи системы машинного перевода Salesforce. Дополнительные сведения см. здесь.

Содержание

Результаты отсутствуют

Ниже приведены некоторые советы по поиску.

Проверьте орфографию ключевых слов.
Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

Выполните поиск по всей справке Salesforce.

Приложение Service Process Studio

Вы находитесь здесь:

Приложение Service Process Studio

Service Process Studio помогает быстро и эффективно разрабатывать процессы обслуживания клиентов. Агенты службы поддержки могут запустить эти процессы обслуживания и начать операции по обслуживанию клиентов.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience

Доступно в версиях: Версии Professional Edition, Enterprise Edition и Unlimited Edition с включенным Financial Services Cloud

Используйте Service Process Studio для создания определения процесса обслуживания для настройки и систематизации нескольких действий или задач, необходимых для создания приема и выполнения запроса. Определение процесса обслуживания состоит из атрибутов данных, формы запроса, бизнес-логики, потока выполнения и сведений об определении интеграции.

После активации определения сервисного процесса можно связать развертывание средства запуска действий для этого сервисного процесса, а агенты службы поддержки могут запустить этот процесс на странице сведений о записи.

Просмотрите это видео, чтобы узнать, как упорядочить операции по обслуживанию клиентов посредством Service Process Studio.

Если просмотр недоступен в полноэкранном режиме, откройте видеоролик на новой вкладке: Посмотреть видео Оптимизация операций по обслуживанию клиентов посредством Service Process Studio.