Service Process Studio hjälper dig utforma kundserviceprocesser snabbt och effektivt. Serviceagenter kan starta dessa serviceprocesser och komma igång med kundserviceverksamheten.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Professional, Enterprise och Unlimited Editions där Financial Services Cloud är aktiverat
Använd Service Process Studio för att skapa en serviceprocessdefinition för att konfigurera och organisera flera åtgärder eller uppgifter som behövs för att utforma begärandeintaget och uppfylla begäran. En serviceprocessdefinition består av dataattribut, begäranformulär, verksamhetslogik, uppfyllandeflöde och integreringsdefinitionsdetaljer.
Efter att du har aktiverat en serviceprocessdefinition kan du associera en Åtgärdsöppnare-distribuering för denna serviceprocess och serviceagenter kan starta denna process från en postdetaljsida.
Titta på denna video för att få reda på hur du effektiviserar kundserviceverksamheten med Service Process Studio.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
