breadcrumbDescription
Retail Banking for Financial Services Cloud
Implementering og kørsel af effektive serviceprocesser er en nøglefaktor for kundetilfredshed. Opbygning af serviceprocesser og konfiguration af integrationer med eksterne systemer er en tidskrævende og kompleks opgave.
Servicemedarbejdere kan starte disse serviceprocesser og komme i gang med kritiske kundeservicehandlinger. Kundefællesskabsbrugere kan direkte starte disse serviceprocesser fra en selvbetjeningsportal og hurtigt indsende deres serviceprocesanmodninger.
- Adresseopdateringstjenesteproces
Serviceprocessen Adresseopdatering giver dine kunder mulighed for at opdatere deres adresser, så de modtager vigtig kommunikation og erklæringer på det korrekte sted. - Serviceproces for ændring af faktureringscyklus
Serviceprocessen Skift faktureringscyklus forenkler kortstyring for dine kunder, så de kan ændre deres betalings forfaldsdato eller dato for beregning af opgørelsen for en fremtidig måned. Kunder kan justere betalinger med deres økonomiske præferencer og sikre, at de kan foretage kortbetalinger på praktiske datoer. - Fee Reversal-serviceproces
Tjenesteprocessen Tilbagevendelse af gebyrer gør det muligt for dine kunder at anmode om en tilbagevendelse af gebyrer, der opkræves på deres konti. - Lås eller lås kortserviceproces op
Lås eller lås kort-tjenesteprocessen gør det muligt for kunder at låse eller låse deres kort op for at opnå forbedret sikkerhed og bedre kontrol over kortanvendelse. Den forhindrer uautoriserede transaktioner og sikrer, at kunderne hurtigt kan sikre deres kort, når der er behov for det. - Administrer modtagere for Retail Banking Service Process
Dine kunder kan bruge serviceprocessen Administrer modtagere til at rejse anmodninger om at tilføje, redigere eller slette modtagere. Denne serviceproces sikrer, at modtageroplysninger er nøjagtige. - Administrer proces for kortanvendelsestjeneste
Serviceprocessen Administrer kortanvendelse forenkler kortadministration for dine kunder, så de kan angive og justere grænser for deres kort. Kunder kan få større kontrol over deres konti ved at sikre, at forbruget forbliver inden for deres økonomiske præferencer og forhindre uautoriserede transaktioner. - Administrer kreditbegrænsningsserviceproces
Tjenesten Administrer kreditgrænse gør det muligt for kunder at anmode om justeringer af deres kreditkortgrænse, enten ved at øge eller reducere dem. Denne proces hjælper kunder med at tage bedre kontrol over deres økonomi. - Administrer faste instruktioner Service Process for Retail Banking
Dine kunder kan bruge serviceprocessen Administrer permanente instruktioner til at tilføje eller redigere instruktioner for opsætning af tilbagevendende og rettidige betalinger. - Adviser serviceproces for rejseplaner
Gør rejseoplevelsen enkel for dine kunder ved at advisere banken om deres kommende rejser. Bekræft legitimiteten af transaktioner, og hjælp kunderne med at undgå kortrelaterede problemer under deres rejser. - Serviceproces for bestillingscheckliste
Dine kunder kan bruge serviceprocessen for bestillingscheckliste til at bestille en checkliste. Kunder kan vælge antallet af påkrævede tjeklister i checklisten og den foretrukne leveringsmåde under bestilling. - Rapporter og erstat kortserviceproces
Dine kunder kan bruge serviceprocessen Rapporter og erstat kort til at rapportere og blokere kort samt anmode om erstatninger. - Tjenesteproces for anmodning om lånudbetalingserklæring
Gør låneudbetalingsprocessen enkel for dine kunder ved at gøre det muligt for dem at anmode om en låneudbetalingserklæring. Tjenesteprocessen Anmod om udbetaling for lån hjælper kunder med at få tydelige, rettidige oplysninger om deres lånesaldo og betalingsdetaljer. - Anmodning om erklæring kopierer serviceproces
Dine kunder kan bruge tjenesteprocessen Anmod om kopier af erklæring til at anmode om kopier af erklæringer for deres økonomiske konti. De kan vælge at modtage deres erklæringskopier til en foretrukken adresse enten via mail eller post. - Nulstil PIN-serviceproces
Nulstil PIN-tjenesteprocessen forenkler kortstyring for dine kunder, så de nemt kan nulstille deres kort-PIN. Dette sikrer sikker adgang og forhindrer problemer med kontoadgang, vedligeholder kontosikkerhed og giver dine kunder ro i sindet. - Stop betalingstjenesteproces
Dine kunder kan bruge serviceprocessen Stop kontrolbetaling til at annullere en kontrolbetaling, som endnu ikke behandles. De kan annullere en checkbetaling, hvis der er et tyveri, en annullering eller andre årsager til, at betalingen skal stoppes. - Transaktionsdisputstyring for Retail Banking Service Process
Administration af transaktionsdiskussion giver dine brugere en strømlinet proces til at registrere og indsende kundespor, der er relateret til finansielle transaktioner. Brug Service Process Studio til hurtigt at konfigurere serviceprocessen Transaktionsdiskrimineringsstyring for at give dine brugere en guidet trinvis proces til registrering af kundesviger. Gør det muligt for dine brugere at starte anmodningen om konfliktregistrering direkte fra en kundes registreringsside i Salesforce. - Overfør midler til Egen konto-serviceproces
Dine kunder kan bruge serviceprocessen Overfør midler til egen konto til at overføre midler mellem deres finansielle konti i den samme bank eller den samme finansielle institution. - Opdater mail- eller telefonserviceproces
Dine kunder kan bruge Serviceprocessen Opdater mail eller Telefon til at vedligeholde nøjagtige kontaktoplysninger, modtage rettidige oplysninger og forbedre sikkerheden gennem korrekt kommunikation. - Føj dit firmalogo til en mailskabelon for Retail Banking Service Process
Føj dit firmalogo til Salesforce Classic, og indarbejd logoet i en mailskabelon. Du kan senere bruge mailskabelonen med Retail Banking til kundeinteraktioner.
Løste denne artikel dit problem?
Giv os besked, så vi kan forbedre os!
