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使用 Service Process Studio 简化更新客户地址
允许用户使用地址更新服务流程快速更新客户端地址。使用 Service Process Studio 配置地址更新服务流程，为用户提供易于遵循的更新客户端地址的流程。
备注 在完成这些步骤之前，必须在 Salesforce 中安装 Financial Services Cloud 受管软件包。
- 为用户分配地址更新服务进程权限
要配置地址更新服务流程，请分配权限。 - 连接到 MuleSoft 并为地址更新服务流程创建命名凭据
打开 Financial Services Cloud 集成，并创建 MuleSoft 命名凭据，将您的外部银行系统连接到 Salesforce。 - 为地址更新服务流程创建集成定义
地址更新服务流程使用 ⁇ address_update_ integration_Definition 集成定义。它调用 API，以更新客户地址和核心银行系统中的财务账户。您可以使用此集成定义，或自行创建。 - 复制并激活地址更新服务流程 Omniscript
复制并激活 FSCAddressUpdate/CreateRequest OmniScript。此 OmniScript 为您的用户提供完成地址更新服务流程的地址更新请求接收流程的指导路径。按原样使用 OmniScript，或自定义以满足业务需求。 - 复制并激活地址更新 Salesforce 流
使用地址更新 Salesforce 流编排向用户显示提交客户端地址更新的逐步说明。您可以自定义流，以满足您的业务需求。 - 添加个案详细信息组件以显示地址更新服务流程数据
要向您的服务代表显示与个案的服务流程请求相关联的所有数据属性，请将个案详细信息 Lightning 组件添加到个案记录页面。 - 创建地址更新服务流程
创建地址更新服务流程的唯一版本，并输入详细信息。 - 将数据属性添加到商店地址更新数据
或者，创建数据属性来存储来自客户端的信息。地址更新服务流程具有预定义的数据属性。您可以根据需要创建更多，以满足业务需求。 - 更新服务目录请求的地址更新 Salesforce 流
要仅触发地址更新 Salesforce 流进行响应服务目录请求的更新，请将 SvcCatalogItemDefinitionID 字段连接到地址更新服务流程。更新复制的地址更新 Salesforce 流中的开始元素，并添加地址更新服务流程 API 名称。在创建个案时，将创建服务目录请求。 - 更新地址更新 OmniScript
将 FSCAddressUpdate/CreateRequest OmniScript 复制版本中的服务进程名称更新为服务进程定义 API 名称。 - 为地址更新服务流程创建文档类型
设置文档类型，允许用户选择确认客户新地址的支持文档类型。 - 创建决策矩阵集
创建决策矩阵，并添加地址更新服务流程名称和文档类型。地址更新服务流程使用业务规则引擎创建规则，使用决策矩阵和表达式集显示用户可以选择的有效文档类型的列表。文档类型是用户可以从客户端请求以验证客户端新地址的支持文档列表。 - 为地址更新服务流程创建表达式集
创建表达式集，以读取决策矩阵中的值并填充文档类型中的值。 - 为地址更新服务流程配置州和国家/地区选项列表
当用户捕获更新客户端地址的服务流程请求时，选择地址更新请求表单中对用户可用的州和国家/地区。 - 创建地址更新操作
创建操作启动程序部署，该部署使用服务流程模板，以让用户快速访问地址更新 OmniScript。 如果您有现有的操作启动程序部署，请向其添加地址更新 OmniScript。 - 使用源系统 ID 自定义页面布局
将源系统 ID 字段添加到财务客户和客户页面布局。此字段显示核心银行系统中的记录 ID。ID 确定要从核心银行系统中提取数据的帐户。 - 将地址更新操作添加到个人客户页面
要让用户快速访问地址更新 OmniScript，请将地址更新操作启动程序组件添加到个人客户页面布局。 - 激活地址更新服务流程
确认 OmniScript、集成定义和 Salesforce 流，并激活地址更新服务流程。 - 配置地址更新 OmniScript
要自定义地址更新请求流，请编辑更改地址 OmniScript 的步骤。 - 地址更新服务流程所需的 OmniScript 组件
检查所需组件是否在 Salesforce 中，以支持地址更新服务流程。地址更新 OmniScript 调用以下集成程序、Omnistudio 数据映射器、FlexCard、LWC（Lightning Web 组件）和 Apex 类。
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