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Self-Service
Legen Sie fest, dass Ihre Kunden-Community-Benutzer Serviceprozesse direkt über ein Self-Service-Portal wie das Kundenportal für Finanzdienste initiieren können. Wenn Sie die Serviceprozesse mit einem Self-Service-Portal zur Verfügung stellen, können Ihre Kunden jederzeit und überall Serviceprozessanforderungen stellen.
- Self-Service-Funktionen im Kundenportal für Finanzdienste
Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, ihre Finanzdienstleistungsanforderungen über ein Self-Service-Portal zu verwalten. Richten Sie ein neues Experience Cloud-Portal mit der Vorlage "Kundenportal für Finanzdienste" ein und konfigurieren Sie die Self-Service-Funktionen. Kunden können Serviceanforderungen erstellen und verfolgen, Termine planen und verwalten, Darlehensanträge senden, häufig gestellte Fragen und Knowledge-Artikel durchsuchen und Feedback geben. Sie können das Experience Cloud-Portal unverändert verwenden oder dieses Portal über Single Sign-On in vorhandene Internet- und Mobile Banking-Systeme einbetten.
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