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Autoservicio
Permita a los usuarios de su comunidad de clientes iniciar procesos de servicio directamente desde un portal de autoservicio, como el Portal de clientes de Financial Services. Cuando hace que los procesos de servicio estén disponibles con un portal de autoservicio, permite a sus clientes elevar solicitudes de procesos de servicio en cualquier momento y desde cualquier lugar.
- Funciones de autoservicio en el portal de clientes de Financial Services
Proporcione a sus clientes la capacidad de gestionar sus necesidades de servicios financieros a través de un portal de autoservicio. Configure un nuevo portal de Experience Cloud utilizando la plantilla Portal de clientes de Financial Services y configure las funciones de autoservicio. Los clientes pueden crear y realizar un seguimiento de solicitudes de servicio, programar y gestionar citas, enviar solicitudes de préstamos, examinar preguntas frecuentes y artículos Knowledge y proporcionar comentarios. Puede utilizar el portal de Experience Cloud tal cual o puede integrar este portal en sistemas de banca móvil e Internet existentes a través del inicio de sesión único.
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