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Libre-service
Permettez aux utilisateurs de votre communauté de clients d'initier des processus de service directement à partir d'un portail en libre-service, tel que le Portail client des services financiers. Lorsque vous rendez les processus de service disponibles avec un portail en libre-service, vous autorisez vos clients à soumettre des demandes de processus de service à tout moment, où qu'ils soient.
- Fonctionnalités de libre-service dans le portail client des services financiers
Offrez à vos clients la possibilité de gérer leurs besoins en services financiers via un portail en libre-service. Configurez un nouveau portail Experience Cloud en utilisant le modèle Portail client Financial Services, puis configurez les capacités en libre-service. Les clients peuvent créer et suivre des demandes de service, planifier et gérer des rendez-vous, soumettre des demandes de prêt, parcourir les foires aux questions et les articles Knowledge, et formuler des commentaires. Vous pouvez utiliser le portail Experience Cloud en l'état ou l'incorporer à des systèmes bancaires Internet et mobiles existants par authentification unique.
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