셀프 서비스

고객 커뮤니티 사용자가 Financial Services 클라이언트 포털과 같은 셀프 서비스 포털에서 직접 서비스 프로세스를 시작할 수 있습니다. 셀프 서비스 포털에서 서비스 프로세스를 사용할 수 있도록 지정하면 고객이 언제 어디서나 서비스 프로세스 요청을 제기할 수 있습니다.

금융 서비스 클라이언트 포털의 셀프 서비스 기능
셀프 서비스 포털을 통해 고객이 금융 서비스 요구를 관리할 수 있는 기능을 제공합니다. Financial Services 클라이언트 포털 템플릿을 사용하여 새 Experience Cloud 포털을 설정하고 셀프 서비스 기능을 구성합니다. 고객은 서비스 요청을 만들고 추적하고, 약속을 예약하고 관리하고, 대출 신청을 제출하고, 자주 묻는 질문과 Knowledge 기사를 찾아보고 피드백을 제공할 수 있습니다. Experience Cloud 포털을 있는 그대로 사용하거나 싱글사인온을 통해 기존 인터넷 및 모바일 은행 시스템에 이 포털을 포함할 수 있습니다.

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