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Autoatendimento
Permita que os usuários da sua comunidade de clientes iniciem processos de serviço diretamente de um portal de autoatendimento, como o Portal do cliente de Serviços financeiros. Ao disponibilizar os processos de serviço com um portal de autoatendimento, você permite que seus clientes façam solicitações de processo de serviço a qualquer momento e de qualquer lugar.
- Recursos de autoatendimento no Portal de cliente de serviços financeiros
Dê aos seus clientes a capacidade de gerenciar suas necessidades de serviços financeiros por meio de um portal de autoatendimento. Configure um novo portal do Experience Cloud usando o modelo Portal do cliente de Serviços financeiros e configure os recursos de autoatendimento. Os clientes podem criar e rastrear solicitações de serviço, agendar e gerenciar consultas, enviar solicitações de empréstimo, consultar perguntas frequentes e artigos do Knowledge e fornecer feedback. Você pode usar o portal do Experience Cloud na forma em que está ou pode integrar esse portal a sistemas bancários móveis e da Internet existentes por meio de login único.
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