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          自助式服務

          自助式服務

          讓您的客戶社群使用者直接從自助式服務入口網頁 (例如「財務服務用戶端入口網頁」) 起始服務流程。當您透過自助式服務入口網頁提供服務流程時,可讓客戶隨時隨地提出服務流程要求。

          • 金融服務用戶端入口網頁中的自助式服務功能
            讓您的用戶能夠透過自助式入口網頁管理其財務服務需求。使用「財務服務用戶端入口網頁」範本設定新的 Experience Cloud 入口網頁,並設定自助式服務功能。客戶可以建立和追蹤服務要求、排程和管理約會、提交貸款申請、瀏覽常見問題和 Knowledge 文章,以及提供回饋意見。您可以依原狀使用 Experience Cloud 入口網頁,或透過單一登入將此入口網頁內嵌至現有的網際網路與行動銀行系統。
           
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          Salesforce Help | Article