Configuration d'un ensemble de partage pour la réception des plaintes Accordez aux utilisateurs de votre portail client Financial Services l'accès aux enregistrements en utilisant des ensembles de partage. Un ensemble de partage accorde aux utilisateurs du portail l'accès à un enregistrement associé à un compte ou à un contact qui correspond au compte ou au contact de l'utilisateur. Vous pouvez accorder l'accès aux enregistrements via le mappage d'accès, qui définit l'accès pour chaque objet de l'ensemble de partage.
Configuration de règles de partage pour la réception des plaintes Utilisez des règles de partage pour étendre l'accès au partage aux utilisateurs de votre portail. Les règles de partage accordent aux utilisateurs du portail un meilleur accès en faisant des exceptions automatiques aux paramètres de partage de votre organisation. Ajoutez des règles de partage pour accorder aux utilisateurs de votre portail l'accès aux enregistrements pertinents dont ils ont besoin pour soumettre une plainte.
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