Usted está aquí:
Configurar parámetros de colaboración para interacciones y resúmenes de interacciones
Proporcione a sus usuarios acceso a interacciones y resúmenes de interacciones utilizando funciones de colaboración de datos de Salesforce existentes como valores predeterminados de toda la organización, jerarquía de funciones y reglas de colaboración. Al igual que el resto de objetos estándar, de forma predeterminada, la opción Otorgar acceso utilizando jerarquías está activada para los objetos Interacción y Resumen de interacciones. Además, no puede desactivar esta opción desde la lista Valores predeterminados de toda la organización en la página Configuración de colaboración. Como resultado, los usuarios en una jerarquía de funciones tienen acceso a la interacción y resúmenes de interacciones para todos los usuarios que están por debajo de ellos en la jerarquía de funciones. Para evitar que los usuarios obtengan acceso automático a la interacción y los resúmenes de interacciones propiedad o compartidos con sus subordinados en la jerarquía, desactive el parámetro Colaboración basada en jerarquía de funciones para resúmenes de interacciones. Esta acción desactiva la opción Otorgar acceso utilizando jerarquías para los objetos Interacción y Resumen de interacciones. Para configurar reglas de colaboración de datos avanzadas y compatibles para interacciones y resúmenes de interacciones, active la colaboración de datos compatible para los objetos Interacción y Resumen de interacciones respectivamente.
