Vous êtes ici :
Configuration des paramètres de partage pour les interactions et les résumés d'interaction
Accordez à vos utilisateurs l'accès aux interactions et aux résumés d'interaction en utilisant les fonctionnalités de partage de données Salesforce existantes, notamment les paramètres par défaut de l'organisation, la hiérarchie des rôles et les règles de partage. Comme tous les autres objets standard, par défaut, l'option Octroyer l'accès en utilisant des hiérarchies est activée pour les objets Interaction et Résumé d'interaction. Vous ne pouvez pas désactiver cette option dans la liste Paramètres par défaut de l'organisation de la page Paramètres de partage. Par conséquent, les utilisateurs d'une hiérarchie des rôles ont accès aux interactions et aux résumés d'interaction pour tous les utilisateurs de rang inférieur dans la hiérarchie des rôles. Pour empêcher les utilisateurs d'accéder automatiquement aux interactions et aux résumés d'interaction appartenant à ou partagés avec leurs subordonnés dans la hiérarchie, désactivez le paramètre Partage basé sur la hiérarchie des rôles pour les résumés d'interaction. Cette action désactive l'option Octroyer l'accès en utilisant des hiérarchies pour les objets Interaction et Résumé des interactions. Pour configurer des règles de partage de données avancées et conformes pour les interactions et les résumés d'interaction, activez le partage de données conforme pour les objets Interaction et Résumé d'interaction respectivement.
