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Configurazione delle impostazioni di condivisione per l'interazione e i riepiloghi interazione
Consentire agli utenti di accedere ai riepiloghi delle interazioni e delle interazioni utilizzando le funzioni di condivisione dei dati Salesforce esistenti, ad esempio le impostazioni predefinite dell'organizzazione, la gerarchia dei ruoli e le regole di condivisione. Come tutti gli altri oggetti standard, per impostazione predefinita, l'opzione Concedi accesso tramite le gerarchie è abilitata per gli oggetti Interazione e Riepilogo interazioni. E non è possibile disabilitare questa opzione dall'elenco Impostazioni predefinite organizzazione nella pagina Impostazioni di condivisione. Di conseguenza, gli utenti in una gerarchia dei ruoli hanno accesso all'interazione e ai riepiloghi delle interazioni per tutti gli utenti che si trovano al di sotto di loro nella gerarchia dei ruoli. Per impedire agli utenti di ottenere l'accesso automatico ai riepiloghi delle interazioni e delle interazioni di proprietà o condivisi con i loro subordinati nella gerarchia, disabilitare l'impostazione Condivisione basata sui ruoli per i riepiloghi delle interazioni. Questa azione disabilita l'opzione Concedi accesso tramite le gerarchie per gli oggetti Interazione e Riepilogo interazioni. Per configurare regole di condivisione dei dati avanzate e conformi per i riepiloghi di interazioni e interazioni, abilitare la condivisione dei dati conforme rispettivamente per gli oggetti Interazione e Riepilogo interazioni.
