Valitustenhallinnan avulla palveluagentit voivat siepata asiakkaiden valituksia nopeasti opastetulla vastaanottolomakkeella.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Lightning Experience Professional Edition-, Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa, joissa Financial Services Cloud on käytössä
Tarvittavat käyttöoikeudet
Valitustenhallinnan määrittäminen
OmniStudio-pääkäyttäjä
AND
Financial Services Cloud -laajennus TAI FSC-palvelu
Katso tästä videosta lisätietoja valitustenhallinnasta ja siitä, miten palveluagenttisi voivat siepata asiakkaiden valituksia nopeasti opastetulla vastaanottolomakkeella.
Viiteluetteloiden lisääminen tapausten sivuasetteluun Kun valitus lähetetään, luodaan tapaustietue ja siihen liittyvät julkiset valitus- ja tapauksen osallistuja ‐tietueet. Jos haluat seurata ja valvoa valituksia, lisää nämä tietueet viiteluetteloina tapausten sivuasetteluun.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
