Analytics for Retail Banking -mittaristot

Retail Banking Home -mittaristo

Retail Banking Home -mittaristo tarjoaa sinulle yhteenvedon asiakkaitasi koskevista keskeisistä suorituskykymittareista. Näet asiakkaiden määrän, asiakkaisiin liittyvien toimintojen määrän ja asiakkailta veloitettujen palkkioiden kokonaisarvon.

My Customers -mittaristo

My Customers -mittaristo tunnistaa asiakkaat, jotka tarvitsevat huomiotasi. Mittaristot vastaavat näihin kysymyksiin:

• Who needs my attention?

  Osoittaa asiakkaat, jotka ovat ehkä lopettamassa liiketoiminnan kanssasi, näyttämällä kuinka paljon asiakkaat ovat kotouttaneet ja kuinka monta tapausta on liitetty heidän tileihinsä.

• Who are my top customers?

  Erottaa asiakkaat toisistaan heidän talletustensa arvon ja asiakkaidesi ja yrityksesi välisen suhteen perusteella.

• What demographics do I serve?

  Segmentoi asiakkaasi markkinasegmentin, kuten nettoarvon ja sukupuolen, kategorian (palvelutason, kuten kulta ja hopea) ja iän mukaan.

Omat toiminnot -mittaristo

My Activities -mittaristo seuraa toimintojasi ja arvioi työsi arvon asiakkaiden puolesta käyttämällä mittariston kahdella sivulla olevia tilastoja. Mittaristot vastaavat näihin kysymyksiin:

• Who am I spending my time with?

  Näyttää toimintojen kokonaismäärän, puheluiden, sähköpostien ja muiden toimintojen kokonaismäärän. Se näyttää myös, miten tasapainotat pienten ja suurten asiakkaiden ajan ja toimintasi tarkoitukset.

• What am I spending my time doing?

  Näyttää toimintojen määrän tietyltä aikaväliltä kahden edellisen vuoden ajalta.

Fees and Charges -mittaristo

Fees and Charges -mittaristo näyttää lisätietoja asiakkailtasi veloitetuista veloituksista. Voit käyttää suodattimia lajitellaksesi tilastot salkun, maksujen tyyppien, käänteisten maksujen, maksujen summien ja ajanjakson mukaan. Mittaristot vastaavat näihin kysymyksiin:

• What fees were charged?

  Näyttää palkkioina veloitettun summan tietyltä aikaväliltä sekä maksun summan, joka vaihtui valittujen suodattimien perusteella.

• Which customers were charged?

  Näyttää maksujen maksaneiden asiakkaiden tyypin saldon koon perusteella ja kuinka monta kertaa asiakkailta veloitettu. Näet myös kunkin asiakkaan kokonaissumman, maksujen summat ja käänteisten palkkioiden prosenttiosuuden.

Asiakashankinta-mittaristo

Customer Acquisition -mittaristo antaa tietoja asiakkaista, jotka tarvitsevat huomiota, tarkastamalla asiakastilit heidän aktiivisuuden tason, iän ja odotetun arvon perusteella. Käytä suodattimia tarkastellaksesi asiakastilejä pankkivirkailijan, tietuetyypin, tilan, arvosanan ja lähteen perusteella. Mittaristot vastaavat näihin kysymyksiin:

• Mikä on liidin tai lähetteen lähde?

  Tarkasta liidiesi lähteet, kuten kumppanin lähettämä pyyntö ja puhelinkysely. Tutustu myös parhaisiin rekrytoijiisi, jotta voit keskittyä lupaaviin liideihin.

• Mikä on liidien tai lähetteiden tila?

  Katso valittuna päivämääränä aloitettujen liidien tila.

• Mikä on liidien kokonaismuunnossuhde ja käsittelyaika?

  Keskity yksittäiseen pankkivirkailijaan määrittämällä Banker Name -suodatin.

• Mikä on Lead Pipeline -ominaisuuden trendi?

  Visualisoi liidiesi myyntiputki valitulta aikaväliltä. Sisältää liidien kokonaismäärät alussa ja lopussa sekä lisättyjen, muunnettujen ja hylättyjen liidien kokonaismäärän.

My Referrals -mittaristo

My Referrals -mittaristo tarjoaa havaintoja siitä, miten voit nopeuttaa rekrytoitujen asiakkaiden muuntamista. Katso miten lähetteesi vaikuttavat liiketoimintaan tarkastamalla lähetteiden muunnossuhde ja lähetteistä saatujen saldojen ja lainojen summat. Tarkasta myös, ketkä lähetteidesi vastaanottajista muuntavat lähetteet todennäköisimmin.

Branch Management -mittaristo

Branch Management -mittaristo tarjoaa kattavan näkymän työntekijöidesi toimipaikoissa suorittamista toimista. Tästä mittaristosta näet kaikki haaratoimistojesi asiakkaat, kokonaissumman, liidien muunnoksen ja suljetut voitot työntekijöille. Näitä havaintoja voidaan käyttää haaratoimistojen toiminnan parantamiseksi ja nähdäksesi, miten työntekijöiden ammattitaito jaetaan haaratoimistojen välillä.

Haarayksikköön liittyvien tietueiden analyysi -mittaristo

Branch Unit Related Record Analysis -mittaristo tarjoaa havaintoja, joilla voit tunnistaa haaratoimistot ja salkunhoitajat, jotka luovat enimmäis- ja vähimmäisliidejä ja mahdollisuuksia. Näet luotujen tai päivitettyjen tietueiden määrän haarakohtaisesti, tietueiden määrän kussakin kategoriassa, päivityksen syyt sekä luettelot, joista parhaiten menestyvät pankkivirkailijat ja haaratoimistot tunnistetaan. Käytä näitä havaintoja tunnistaaksesi nopeasti haarat, joissa on paljon toimintaa, ja suunnitellaksesi resurssisi niiden mukaisesti.

Interest-tunnisteiden mittaristo

Mielenkiinnon tunnisteet -mittaristo tarjoaa havaintoja asiakkaidesi mielenkiinnon alueista analysoimalla kuhunkin kategoriaan ja segmenttiin liittyvien asiakkaiden mielenkiintotunnisteet. Voit tunnistaa asiakkaiden valitseman suosituimman mielenkiinnon tunnisteen kustakin kategoriasta tai havaita arvokkaiden asiakkaidesi ainutlaatuiset mielenkiinnon kohteet nopeasti. Käyttämällä näitä dataan perustuvia havaintoja voit tehdä markkinointikampanjoista, tarjouksista ja asiakkaiden vuorovaikutuksista henkilökohtaisia ja rakentaa parempia asiakassuhteita.