처리 단계 유형

DRO는 다음의 기본 플로와 함께 제공됩니다.

주문 처리 행 항목 필드에 주문 제품 필드 재배포

이 플로 템플릿은 단계와 연결된 주문 행 항목을 검색하고 필드 값을 해당 처리 주문 행 항목 필드와 동기화합니다.

주문 제품 특성으로 처리 주문 제품 특성 전파

이 플로 템플릿은 처리 주문 행 항목 특성을 검색하여 관련 주문 행 항목 특성을 업데이트합니다.

플로 템플릿을 복제하고 자동 과업을 구성하여 비즈니스 요구에 따라 사용자 정의된 플로를 사용합니다. 자동 과업은 처리 계획을 실행하는 동안 플로를 트리거하고 사용자 정의 플로가 활성화됩니다.

노트

• 자동 과업은 자동 실행 플로 유형만 지원합니다. 플로에서 플로 트리거가 없는 자동 실행 플로를 프로세스 유형으로 설정합니다.
• 재배포하려면 변환 주문 제품 요소를 업데이트하여 변환을 위한 적절한 필드를 매핑합니다. 백 전파하려면 특성 이름 정의 요소를 업데이트하여 전파해야 하는 특성을 지정합니다.

다음은 플로 템플릿에서 사용할 수 있는 입력 변수 유형입니다.

stepId

자동 과업의 ID입니다.

레코드 ID

주문 행 항목 또는 주문 처리 단계 소스 관계 레코드가 자동 과업과 연결하는 주문 처리 행 항목 레코드의 ID입니다.

recordIds

주문 항목 또는 주문 처리 단계 소스 관계 레코드가 자동 과업과 연결하는 주문 처리 행 항목 레코드의 식별자 모음입니다.

planSourceIdentifierId

주문 처리 계획과 연결된 주문 레코드의 ID입니다.

다음은 플로 템플릿에 사용되는 출력 변수입니다.

isSuccess

플로 실행이 성공했는지 여부를 나타냅니다.

fulfillmentStepErrorMessage 및 fulfillmentStepErrorCode

로그된 오류 코드가 포함된 실행 오류 메시지가 표시됩니다.

처리 단계에서 실패할 경우 단계가 할당되는 폴아웃 대기열의 이름 및 콜아웃 실행 시 실행할 통합 정의의 이름을 입력합니다.

콜아웃은 동기식 또는 비동기식으로 작동할 수 있습니다.

• 동기식: 콜아웃에서 거의 즉각적인 응답을 기대합니다.
• 비동기식: 요청한 후 콜아웃에서 HTTP 코드의 202를 예상합니다. 응답을 대기하는 동안 콜아웃이 진행 중 상태로 이동합니다.

통합 정의 만들기를 참조하십시오.

제공자 어댑터를 사용하여 단계 소스에서 요청 페이로드를 생성합니다. 또한 어댑터를 사용자 정의할 수 있습니다. Dynamic Revenue Orchestrator의 콜아웃을 참조하십시오.

연결된 외부 시스템이 서비스 점검 중일 때 콜아웃 단계에서 치명적인 실패를 방지하려면 단계를 대기 중으로 지정하는 관련 통합 정의를 비활성화합니다.

• 향후 날짜 단계 설정을 활성화합니다.
• 대기 중지 콜아웃 제한 설정을 사용하여 온 대기 상태에서 분당 준비 또는 예약된 상태로 전환할 수 있는 최대 콜아웃 단계 수를 정의합니다. 이 설정은 외부 시스템을 사용할 수 있게 되면 대기 중인 단계가 해제될 때 배치 크기를 제어합니다.

관련 통합 정의가 비활성 상태인 경우 DRO가 콜아웃 단계를 대기시킵니다. 처리 작업자 및 담당자가 이를 추적하고 조치를 취할 수 있도록 처리 계획에 대기 중인 콜아웃 단계가 표시됩니다. 통합 정의가 활성화되면 보류되지 않은 콜아웃 제한 설정에 따라 콜아웃 단계가 배치로 해제됩니다.

특정 사용자에게 과업을 할당하려면 할당 대상 필드에서 사용자를 선택합니다.

과업 할당 규칙을 사용하여 대기열의 사람에게 과업을 할당하려면 먼저 과업을 대기열에 할당한 다음, 단계 할당 방법을 선택합니다.

라운드 로빈

대기열에서 다음으로 사용 가능한 사람에게 과업을 할당합니다.

최소 로드

진행 중인 과업 할당이 가장 적은 사람에게 과업을 할당합니다.

컨텍스트 기반

관련 처리 과업 할당 규칙의 사양을 기반으로 개인에게 과업을 할당합니다. 다음으로 사용 가능한 사람(Rund Robin) 또는 진행 중인 과업 할당이 가장 적은 사람(최저 로드)일 수 있습니다.

수동 과업은 사용자가 완료할 수 있는 간단한 과업이거나 Omniscript 또는 Salesforce 플로에 수동 과업을 연결할 수 있습니다.

수동 과업은 플로에서 다음 입력 변수를 지원합니다.

stepId

처리 단계의 ID입니다.

레코드 ID

주문 항목 또는 주문 처리 단계 소스 관계 레코드가 수동 과업과 연결하는 주문 처리 행 항목 레코드의 ID입니다.

recordIds

주문 처리 단계 소스 관계 레코드가 수동 과업과 연결하는 주문 항목 또는 주문 처리 행 항목 레코드의 식별자 모음입니다.

planSourceIdentifierId

주문 처리 계획과 연결된 주문 레코드의 ID입니다.

일시 중지 처리 단계에는 일시 중지 처리 단계 자체와 프로세스가 계속될 수 있는 시기를 정의하는 재개 설정 규칙이 모두 필요합니다.

처리가 일시 중지 단계에 도달하면 단계가 진행 중 상태로 들어가고 처리가 중지됩니다. 재시작 시작 규칙의 조건이 충족되면 일시 중지 단계가 완료됨 상태로 이동하고 처리가 계속됩니다.

예를 들어, 고객이 사용자 정의 웹 사이트 및 도메인 이름을 주문합니다. 도메인 이름 등록이 빠르게 완료되지만 사용자 정의 웹 사이트 개발을 개발하는 데 몇 주가 걸립니다. 그 동안 고객은 도메인에 이메일 호스팅을 추가하기로 결정합니다. 도메인 이름이 이미 자산화되었으므로 서비스 공급자는 웹 사이트 개발이 완료될 때까지 기다리지 않고 이메일 호스팅을 추가할 수 있습니다.

이 표에는 처리 프로세스에 스테이징된 자산화 단계를 적용할 때 처리 자산으로 변환되는 주문 행 항목의 유형이 나열되어 있습니다.