Du er her:
Typer innfrielsestrinn
Når du planlegger orkestreringen, må du være oppmerksom på de forskjellige typene innfrielsestrinn og hvordan de fungerer. Innfrielsestrinntyper kan brukes til å definere manuelle oppgaver, automatiserte oppgaver, milepæler, oppkall og andre handlinger.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Enterprise, Unlimited og Developer Edition i Revenue Cloud |
Innfrielsestrinn defineres i innfrielsesarbeidsområdet. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter innfrielsestrinn, kan du se Definere orkestreringsplankomponenter.
Når du oppretter innfrielsestrinnene, bruker du følgende referanser til å forstå hvordan de forskjellige innfrielsestypene fungerer.
- Automatisk oppgaveinnfrielsestrinn
Bruk automatiske oppgaver til å behandle data automatisk som en del av orkestreringsplanen. Et trinn for automatisk innfrielse av oppgaver krever en Salesforce-flyt for å utføre automatiseringen. - Oppkallinnfrielsestrinn
Ved innfrielse av bestillinger kan det hende DRO (Dynamic Revenue Orchestrator) må kommunisere med eksterne systemer. Et oppkall håndterer denne kommunikasjonen. - Manuelt oppgaveinnfrielsestrinn
Legg til en manuell oppgave i orkestreringen når du trenger brukerinndata på et bestemt sted i innfrielsesflyten. For eksempel når du trenger en godkjenningsregistrering eller manuell dataforbedring. Dynamisk omsetningsorkestrator kan tildele en manuell oppgave til en bruker eller en kø. - Milepælinnfrielsestrinn
En milepæl representerer et punkt i innfrielsesprosessen mellom forskjellige flyter med kontroll, og fullføres når alle avhengighetene er fullført. Du kan for eksempel bruke en milepæl til å angi en innfridd bestilling på slutten av orkestreringsplanen. - Pause Fulfillment-trinn
Pausetrinnet stopper innfrielse til bestemte betingelser er på plass. Angi regelen Fortsett på til noe som må være sant før pausetrinnet fullføres. - Trinn for faset tilpassing
Hvis du vil aktivere frittstående eller pakkede produkter uavhengig, bruker du et faset aktiviseringstrinn selv om andre bestillingslinjer pågår. Det fasede aktiveringstrinnet gjelder vanligvis for langvarige bestillinger som går over mange timer, dager eller til og med uker.
Automatisk oppgaveinnfrielsestrinn
Bruk automatiske oppgaver til å behandle data automatisk som en del av orkestreringsplanen. Et trinn for automatisk innfrielse av oppgaver krever en Salesforce-flyt for å utføre automatiseringen.
DRO leveres med disse forhåndsdefinerte flytene:
- Utvide bestillingsproduktfelt på nytt til innfrielsesbestillingslinjefelt
- Denne flytmalen henter bestillingslinjene som er knyttet til trinnet, og synkroniserer sine feltverdier med de tilsvarende feltene for innfrielsesbestillingslinjer.
- Tilbake Overføre innfrielsesbestillingsproduktattributter til bestillingsproduktattributter
- Denne flytmalen henter innfrielsesbestillingslinjeattributter for å oppdatere de tilknyttede bestillingslinjeattributtene.
Klon flytmalene og konfigurer automatiske oppgaver for å bruke de tilpassede flytene i henhold til forretningsbehovene. Den automatiske oppgaven utløser flyten under utførelsen av innfrielsesplanen, og den tilpassede flyten aktiveres.
- Automatiske oppgaver støtter bare typen Automatisk startflyt. I flyten angir du Automatisk startede flyter uten flytutløser som prosesstype.
- For å overføre på nytt oppdaterer du elementet Transformer bestillingsprodukt for å tilordne de riktige feltene for transformasjon. For å overføre tilbake oppdaterer du elementet Definer attributtnavn for å angi attributtet som må overføres.
Her er typene inndatavariabler som du kan bruke i flytmalene:
- stepId
- ID-en til den automatiske oppgaven.
- postID
- ID-en til bestillingslinjen eller innfrielsesbestillingslinjeposten som Innfrielsestrinn-kilderelasjonsposten knytter til den automatiske oppgaven.
- recordIds
- En samling identifikatorer for bestillingsartikkel- eller innfrielsesbestillingslinjepostene som innfrielsestrinnkilder-relasjonsposten knytter til den automatiske oppgaven.
- planSourceIdentifierId
- ID-en til bestillingsposten som er knyttet til innfrielsesplanen.
Her er utdatavariablene som brukes i flytmalene.
- isSuccess
- Angir om flytutføringen er vellykket.
- fulfillmentStepErrorMessage og fulfillmentStepErrorCode
- Viser en utførelsesfeilmelding med en feilkode som er logget.
Oppkallinnfrielsestrinn
Ved innfrielse av bestillinger kan det hende DRO (Dynamic Revenue Orchestrator) må kommunisere med eksterne systemer. Et oppkall håndterer denne kommunikasjonen.
I innfrielsestrinnet skriver du inn navnet på utfallskøen som trinnet er tildelt hvis det mislykkes, og navnet på integrasjonsdefinisjonen som skal startes når oppkallet kjøres.
Et oppkall kan fungere synkront eller asynkront:
- Synkron: Oppkallet forventer et nesten umiddelbart svar.
- Asynkron: Oppkallet forventer at HTTP-kode
202etter at du har lagt inn en forespørsel. Oppkallet flyttes til Pågår-tilstand mens det venter på et svar.
Bruk leverandøradaptere til å generere forespørselsbelastninger fra trinnkilder. Du kan også tilpasse adaptene. Se Kall i Dynamic Revenue Orchestrator.
For å hindre en fatalt feil i et oppkallstrinn når et tilknyttet eksternt system er under vedlikehold, deaktiverer du den tilknyttede integrasjonsdefinisjonen for å sette trinnet på vent.
- Slå på innstillingen Fremtidig daterte trinn.
- Bruk innstillingen Off-hold-oppkallgrense til å definere maksimalt antall oppkallstrinn som kan gå fra en på-hold-tilstand til en klar eller planlagt tilstand per minutt. Denne innstillingen bestemmer batchstørrelsen når holdt trinn frigis etter at det eksterne systemet blir tilgjengelig.
DRO setter oppkallstrinnet på vent hvis den tilknyttede integrasjonsdefinisjonen er inaktiv. Oppkallstrinn som er ventet, vises i innfrielsesplanen slik at innfrielsesoperatorer og representanter kan spore og handle på dem. Når integrasjonsdefinisjonen blir aktiv, frigis oppkallstrinnene i batcher basert på innstillingen Oppkallgrense for utenforliggende.
Manuelt oppgaveinnfrielsestrinn
Legg til en manuell oppgave i orkestreringen når du trenger brukerinndata på et bestemt sted i innfrielsesflyten. For eksempel når du trenger en godkjenningsregistrering eller manuell dataforbedring. Dynamisk omsetningsorkestrator kan tildele en manuell oppgave til en bruker eller en kø.
Hvis du vil tildele oppgaven til en bestemt bruker, velger du brukeren fra Tildelt til-feltet.
Hvis du vil tildele oppgaven til en person i en kø med oppgavetildelingsregler, må du først tildele oppgaven til en kø, og deretter velge en trinnetildelingsmetode:
- Avrundet Robin
- Tildeler oppgaven til neste tilgjengelige person i køen.
- Minst lastet inn
- Tildeler oppgaven til personen med færrest åpne oppgavetildelinger.
- Kontekstbasert
- Tildeler oppgaven til en person basert på spesifikasjonene i den tilknyttede tildelingsregelen for innfrielsesoppgaver. Det kan være den neste tilgjengelige personen (Round Robin) eller personen med færrest åpne oppgavetildelinger (Minste innlastet).
En manuell oppgave kan være en enkel oppgave som en bruker kan fullføre, eller du kan knytte en manuell oppgave til et Omniscript- eller Salesforce-flyt.
Manuelle oppgaver støtter disse inndatavariablene i en flyt:
- stepId
- ID-en til innfrielsestrinnet.
- postID
- ID-en til bestillingsartikkelen eller innfrielsesbestillingslinjeposten som kilderelasjonsposten for innfrielsestrinnet knytter til den manuelle oppgaven.
- recordIds
- En samling identifikatorer for bestillingsartiklene eller innfrielsesbestillingslinjeelementpostene som kilderelasjonsposten for innfrielsestrinnet knytter til den manuelle oppgaven.
- planSourceIdentifierId
- ID-en til bestillingsposten som er knyttet til innfrielsesplanen.
Milepælinnfrielsestrinn
En milepæl representerer et punkt i innfrielsesprosessen mellom forskjellige flyter med kontroll, og fullføres når alle avhengighetene er fullført. Du kan for eksempel bruke en milepæl til å angi en innfridd bestilling på slutten av orkestreringsplanen.
Pause Fulfillment-trinn
Pausetrinnet stopper innfrielse til bestemte betingelser er på plass. Angi regelen Fortsett på til noe som må være sant før pausetrinnet fullføres.
Et pauset innfrielsestrinn krever både selve pauset innfrielsestrinnet og en Fortsett på-regel som definerer når prosessen kan fortsette.
Når innfrielsen kommer til pausetrinnet, går trinnet til Pågår-tilstand og innfrielsen stopper. Når betingelsene i Regelen Fortsett på er oppfylt, flyttes Pause-trinnet til Fullført-tilstand, og innfrielsen fortsetter.
Du vil at innfrielsen skal stanses midlertidig til en felttjenesteagent merker en arbeidsbestilling som fullført. Regelen Fortsett på kan angi at innfrielse fortsetter etter at agenten har endret et bestemt attributt for en innfrielsesbestillingslinje. Når agenten gjør endringen, markerer dynamisk omsetningsorkestrator pausetrinnet Fullført, og innfrielsen fortsetter.
Når du har opprettet pausetrinnet selv, åpner du handlingsmenyen i trinnet og utfører disse instruksjonene:
- Velg Konfigurer fortsett på regel.
- Klikk på Opprett regel.
- Angi regelbetingelser med grensesnittet Opprett regel. Du kan velge enten salgstransaksjonsressurser eller innfrielseslinjeelementressurser.
Trinn for faset tilpassing
Hvis du vil aktivere frittstående eller pakkede produkter uavhengig, bruker du et faset aktiviseringstrinn selv om andre bestillingslinjer pågår. Det fasede aktiveringstrinnet gjelder vanligvis for langvarige bestillinger som går over mange timer, dager eller til og med uker.
En kunde kan for eksempel bestille et tilpasset nettsted og et domenenavn. Registreringen av domenenavn fullføres raskt, men det tar flere uker å utvikle utviklingen av det tilpassede nettstedet. I mellomtiden bestemmer kunden seg for å legge til e-postvertskap i domenet sitt. I og med at domenenavnet allerede er tilordnet, kan tjenesteleverandøren legge til e-postvertskap uten å vente på at nettstedsutviklingen er fullført.
Denne tabellen viser typene bestillingslinjer som konverteres til innfrielsesaktiva når du bruker trinnet for faset aktivisering i innfrielsesprosessen.
| Faset tildelingstrinn brukt på | Elementer konvertert til aktiva |
|---|---|
| Frittstående innfrielsesbestillingslinje | Den frittstående innfrielsesbestillingslinjen. |
| Frittstående bestillingslinje | Den frittstående bestillingslinjen og dens relaterte innfrielsesbestillingslinjer. |
| rotproduktpakke som inneholder bestillingslinjer | Hele pakken og dens relaterte innfrielsesbestillingslinjer. |
| rotproduktpakke som inneholder innfrielsesbestillingslinjer | Hele pakken og dens relaterte innfrielsesbestillingslinjer. |
| Ikke-rotprodukt i en pakke som inneholder bestillingslinjer og innfrielsesbestillingslinjer | Ingen. Trinnet hoppes over. |
| Ramperekkefølge | Ingen. Trinnet hoppes over, og alle segmenter aktiveres bare når innfrielsesplanen er fullført. |
