履行步驟類型

DRO 隨附下列立即可用的流程:

將訂單產品欄位重新移入至履行訂單條列項目欄位

此流程範本會取用與步驟相關聯的訂單條列項目,並將其欄位值與對應的履行訂單條列項目欄位同步。

將履行訂單產品屬性移入至訂單產品屬性

此流程範本會提取履行訂單條列項目屬性,以更新相關聯的訂單條列項目屬性。

複製流程範本並設定自動工作,以根據您的業務需求使用自訂流程。自動工作會在履行計畫執行期間觸發流程,且您的自訂流程會啟用。

備註

• 自動工作僅支援「自動啟動流程」類型。在流程中,將「無流程觸發的自動啟動流程」設定為流程類型。
• 若要重新移入,請更新「轉換訂單產品」元素,以對應適當的欄位以進行轉換。若要回傳入,請更新「定義屬性名稱」元素以指定必須移入的屬性。

以下是您可在流程範本中使用的輸入變數類型:

stepId

自動工作的識別碼。

recordId

「履行步驟來源」關係記錄與自動工作相關聯的訂單條列項目或履行訂單條列項目記錄識別碼。

recordIds

「履行步驟來源」關係記錄與自動工作相關聯之訂單項目或履行訂單條列項目記錄的識別碼集合。

planSourceIdentifierId

與履行計畫相關聯的訂單記錄識別碼。

以下是流程範本中使用的輸出變數。

isSuccess

表示流程執行是否成功。

fulfillmentStepErrorMessage 和 fulfillmentStepErrorCode

顯示具有已記錄錯誤碼的執行錯誤訊息。

在履行步驟中,輸入如果步驟失敗,則指派給該步驟的外洩指派名稱,以及執行呼叫時要啟動的整合定義名稱。

呼叫可以同步或非同步運作:

• 同步:呼叫預期會立即回應。
• 非同步:呼叫會在您提出要求後預期 HTTP 程式碼 202。呼叫在等待回應時會移至「進行中」狀態。

請參閱 建立整合定義。

使用提供者轉接器從步驟來源產生要求裝載。您也可以自訂轉換。請參閱動態收入協調流程中的 呼叫。

若要在相關聯的外部系統進行維護時,避免呼叫步驟因致命失敗,請停用相關聯的整合定義以保留步驟。

• 開啟「未來過時的步驟」設定。
• 使用「暫停呼叫限制」設定定義每分鐘可從暫停狀態轉換為準備就緒或已排程狀態的呼叫步驟數目上限。此設定會在外部系統變為可用後,控制已保留步驟發行時的批次大小。

如果相關聯的整合定義未啟用,則 DRO 會保留呼叫步驟。保留的呼叫步驟會顯示在履行計畫上,以便履行作業人員和代表可以追蹤並採取行動。當整合定義啟用時,呼叫步驟會根據「暫停呼叫限制」設定,以批次方式發行。

若要將工作指派給特定使用者,請從「指派對象」欄位中選取該使用者。

若要使用工作指派規則將工作指派給某人,請先將該工作指派給某人,然後選取步驟指派方法:

圓形

將工作指派給下一個可用人員。

最少載入

將工作指派給擁有最少未結束工作指派的人員。

以內容為基礎

根據相關聯履行工作指派規則中的規格將工作指派給人員。它可以是下一個可用人員 (循環) 或具有最少未結束工作指派的人員 (最少載入)。

手動工作可以是使用者要完成的簡單工作,或者您可以將手動工作連結至 Omniscript 或 Salesforce 流程。

手動工作支援流程中的以下輸入變數:

stepId

履行步驟的識別碼。

recordId

履行步驟來源關係記錄與手動工作相關聯的訂單項目或履行訂單條列項目記錄識別碼。

recordIds

履行步驟來源關係記錄與手動工作相關聯之訂單項目或履行訂單條列項目記錄的識別碼集合。

planSourceIdentifierId

與履行計畫相關聯的訂單記錄識別碼。

暫停履行步驟需要暫停履行步驟本身,以及定義流程何時可繼續的「恢復」規則。

當履行進入暫停步驟時,步驟會進入「進行中」狀態,且履行會停止。符合「恢復」規則中的條件後,「暫停」步驟會移至「已完成」狀態,並繼續履行。

例如,客戶訂購自訂網站和網域名稱。網域名稱註冊會快速完成,但需要數週才會開發自訂網站開發。同時,客戶決定將電子郵件代管新增至其網域。由於網域名稱已進行資產化,因此服務提供者可以新增電子郵件主控,而無須等待網站開發完成。

此表格列出當您將暫存資產化步驟套用至履行流程時,轉換為履行資產的訂單條列項目類型。