Вы находитесь здесь:
Назначение пользователям полномочий агента службы поддержки заявителя и грантополучателя
Назначьте требуемые наборы полномочий пользователям сообщества и платформы, взаимодействующим с агентом службы поддержки соискателей и грантополучателей посредством сайта предоставления грантов Experience Cloud.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Некоммерческая организация Cloud для предоставления грантов и решений Public Sector. Просмотр доступности версии. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Чтобы назначить набор полномочий: | Полномочие системы «Назначение наборов полномочий» |
Данная тема охватывает полномочия пользователей-людей, взаимодействующих с агентом: пользователей сообщества (внешние грантополучатели) и пользователей платформы (внутренний персонал). Он не охватывает пользователя-агента (бота). Наборы полномочий пользователя-агента настроены как часть первичной настройки агента. См. Настройка агента службы поддержки заявителя и грантополучателя.
Сайт предоставления грантов Experience Cloud поддерживает два типа пользователей-людей:
- Пользователи сообщества владеют лицензией Customer Community Plus и имеют доступ к агенту в качестве внешних грантополучателей посредством сайта Experience Cloud. Пользователи сообщества создаются при самостоятельной регистрации грантополучателей на вашем сайте. Выполните Настройте сайт взаимодействий для заявителя и агента службы поддержки грантополучателей, прежде чем назначать полномочия пользователям сообщества.
- Пользователи платформы владеют лицензией Salesforce Platform и имеют доступ к агенту в качестве внутреннего персонала посредством сайта Experience Cloud. Прежде чем назначить пользователям Salesforce Platform полномочия, рекомендуем использовать их в качестве лицензиатов Salesforce Platform.
Доступ к извлекателям содержимого агента работает по-разному, в зависимости от типа пользователя. Пользователям сообщества требуется политика управления Data Cloud для доступа к объектам модели данных ретривера, отмеченным в разделах Создание библиотеки документов для заявителя и агента службы поддержки грантополучателей и Создание библиотеки статей Knowledge для заявителя и агента службы поддержки грантополучателей. Пользователи платформы автоматически охватываются стандартной политикой набора правил Salesforce «Все данные: доступ» и не требуют дополнительной конфигурации данных.
Полный список всех наборов полномочий, используемых заявителем и агентом службы поддержки грантополучателя, см. в разделе «Требования заявителя и агента службы поддержки грантополучателя».
-
Создайте политику управления Data Cloud, чтобы предоставить внешним пользователям доступ к извлекателям.
Этот шаг обязателен для пользователей сообщества. Он создает политику доступа к данным, которая позволяет проверенным внешним пользователям запрашивать объекты модели данных ретривера, отмеченные при настройке библиотек содержимого.
- В средстве запуска приложений откройте Data Cloud и нажмите «Управление данными».
- На левой панели выберите «Политики», потом нажмите «Создать».
- Выберите «Доступ к данным» и нажмите «Далее».
-
Введите имя политики, задайте параметру «Уровень авторизации» значение «Проверенный внешний пользователь» и нажмите «Далее».
Примечание Если поле «Уровень авторизации» не отображается, в организации может отсутствовать обязательная лицензия Data Cloud или функция управления Data Cloud может быть не полностью инициализирована. Убедитесь, что необходимые лицензии инициализированы в вашей организации. См. Требования агента службы поддержки заявителя и грантополучателя. -
В конструкторе политик настройте вкладку «Правила».
- Ресурс: Объект
- Действие: Разрешить доступ
- Принять меры: все объекты
- Откройте вкладку «Пользователи» и задайте параметру «Выполнить действие» значение «Все пользователи».
- Нажмите «Сохранить и активировать».
-
Назначьте полномочия пользователям сообщества.
Выполните эти подшаговые действия для каждого пользователя, который имеет доступ к агенту службы поддержки соискателя и грантополучателя с лицензией Customer Community Plus.
- Введите строку «Пользователи» в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка» и выберите пункт «Пользователи».
- Откройте запись пользователя сообщества.
- В разделе назначений набора полномочий щелкните «Редактировать назначения».
-
Добавьте следующие наборы полномочий и нажмите «Сохранить».
- Пользователь Data Cloud
- Агент службы поддержки заявителя и грантополучателя для сообщества
- Пользователь шаблона напоминания
-
Назначьте полномочия пользователям платформы.
Выполните эти подшаговые действия для каждого пользователя, который имеет доступ к агенту службы поддержки соискателей и грантополучателей с лицензией Salesforce Platform.
- Введите строку «Пользователи» в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка» и выберите пункт «Пользователи».
- Откройте запись пользователя платформы.
- В разделе назначений набора полномочий щелкните «Редактировать назначения».
-
Добавьте следующие наборы полномочий и нажмите «Сохранить».
- Пользователь Data Cloud
- Агент службы поддержки заявителя и грантополучателя для сообщества компании
- Пользователь шаблона напоминания
Пользователи с назначенными наборами полномочий могут открывать сайт Experience Cloud «Предоставление грантов» и взаимодействовать с ним на сайте «Соискатель и агент службы поддержки грантополучателей».
