Krav til ansøger- og bevillingsagent

Påkrævede licenser og tilladelsessæt

Agenten Ansøger og Bevillingsmedarbejder kræver tilføjelsesprogramlicenser for at supplere din organisations konfiguration af Bevillinger eller Offentlig sektor. Hvis du vil se licenserne i din organisation, skal du fra Opsætning, i feltet Find hurtigt, søge efter og derefter vælge Firmaoplysninger. Se på de relaterede lister Brugerlicenser og Tilladelsessætlicenser. Hvis du vil tilføje licenser, skal du kontakte din Salesforce-kontoansvarlige.

Hvis du vil gennemse licenser til Bevillinger og andre Agentforce Public Sector-produkter, kan du se Agentforce Public Sector-produkter (tidligere Public Sector Solutions): Bruger-, funktions- og tilladelsessætlicenser.

Ansøger- og bevillingssupportagent bruger tre brugertyper, der hver kræver et andet sæt tilladelser. For standardtilladelsessæt for Bevillinger kan du se Tilladelsesversioner og tilladelsessæt. Du opsætter tilladelsessættene Agent (bot) i et senere trin, se Opsæt ansøger- og bevillingsagent.

Agentbruger (bot)

En dedikeret agentbruger oprettes automatisk, når du opsætter agenten. Du skal duplikere et tilladelsessæt og tildele det til agentbrugeren.

• Dupliker Agentforce for Offentlig Sektor for AI-agenter, og aktiver systemtilladelsen Brug ansøger og bevillingsmodtager som en fællesskabsbruger på dubletten. Dette gør det muligt for agenten at reagere på vegne af eksterne fællesskabsbrugere.

Hvis du vil se trinene til at oprette og tildele disse tilladelsessæt, kan du se Opsæt ansøger- og bevillingsagenten.

Fællesskabsbrugere (Customer Community Plus-licens)

Tildel følgende tilladelsessæt for at tildele ansøgere, der har adgang til agenten gennem Experience Cloud-lokaliteten Bevillinger.

• Data Cloud-bruger
• Bevillingsansøgersupportagent for fællesskab
• Bruger af meddelelsesskabelon

Platformsbrugere (Salesforce Platform-licens)

Tildel følgende tilladelsessæt til det interne personale, der får adgang til agenten gennem Experience Cloud-lokaliteten.

• Data Cloud-bruger
• Bevillingsansøgersupportagent for firmafællesskab
• Bruger af meddelelsesskabelon

Hvis du vil se trinene til at tildele disse tilladelsessæt, kan du se Tildel tilladelser til ansøger- og bevillingsagent.

Krævede organisationsindstillinger

Aktiver følgende indstillinger i Opsætning, før du opretter supportagenten Ansøger og Bevillinger. Hvis du ønsker trinvise instruktioner, kan du se Aktiver organisationsindstillinger for ansøgeren og supportagenten.

• Einstein
• Agentforce
• Bevillinger (herunder underindstillingerne Ansøger og Bevillingssupportagent)
• Chatter
• Digitale oplevelser