Agentkrav för sökande och stipendiater

Licenser och behörighetsuppsättningar som behövs

Supportagenten för sökande och stipendiater behöver tilläggslicenser för att komplettera din organisations konfiguration för Stipendiehantering eller Offentlig sektor. För att se licenser inom din organisation går du till Inställningar och använder snabbsökningsrutan för att söka fram och välja Företagsinformation. Ta en titt på de relaterade listorna Användarlicenser och Behörighetsuppsättningslicenser. Om du vill lägga till licenser kontaktar du den som är ansvarig för Salesforce-kontot.

För att granska licenser för Stipendiehantering och andra Agentforce Public Sector-produkter, se Agentforce Public Sector-produkter (tidigare Public Sector-lösningar): Användar-, funktions- och behörighetsuppsättningslicenser.

Supportagenten för den sökande och stipendiaten använder tre användartyper, var och en kräver olika behörighetsuppsättningar. För standardbehörighetsuppsättningar för Stipendiehantering, se Utgåvor och behörighetsuppsättningar för Stipendiehantering. Du konfigurerar behörighetsuppsättningarna Agent (bot) i ett senare steg, se Konfigurera den sökande och Stipendiemottagarens supportagent.

Agentanvändare (bot)

En dedikerad agentanvändare skapas automatiskt när du konfigurerar agenten. Du måste klona en behörighetsuppsättning och tilldela den till agentanvändaren.

• Klona Agentforce för offentlig sektor för AI-agenter och slå på systembehörigheten Använd sökande och Stipendiemottagares supportagent för klonen. Detta låter agenten agera åt externa diskussionsgruppanvändare.

Stegen för att skapa och tilldela dessa behörighetsuppsättningar finns i Konfigurera den sökande och stipendietagarens supportagent.

diskussionsgruppanvändare (Customer Community Plus-licens)

Tilldela följande behörighetsuppsättningar för att bevilja sökande som får åtkomst till agenten via Experience Cloud-webbplatsen för Stipendiehantering.

• Data Cloud-användare
• Supportagent för stipendiesökande för diskussionsgrupp
• Användare av uppmaningsmall

Plattformsanvändare (Salesforce Platform-licens)

Tilldela följande behörighetsuppsättningar till intern personal som får åtkomst till agenten via Experience Cloud-webbplatsen.

• Data Cloud-användare
• Supportagent för stipendiesökande för företagsdiskussionsgrupp
• Användare av uppmaningsmall

Stegen för att tilldela dessa behörighetsuppsättningar finns i Tilldela behörigheter för sökande och stipendiemottagare för supportagenter.

Organisationsinställningar som behövs

Slå på följande inställningar i Inställningar innan du skapar supportagenten för sökande och stipendiater. Steg-för-steg-instruktioner finns i Slå på organisationsinställningar för den sökande och stipendietagarens supportagent.

• Einstein
• Agentforce
• Stipendiehantering (inklusive underinställningarna för den sökande och Stipendiemottagarens supportagent)
• Chatter
• Digitala upplevelser