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Impostazione dell'agente dell'assistenza richiedente e sovvenzionato
Creare il proprio agente dell'assistenza richiedente e beneficiario a partire dal modello e configurare le autorizzazioni dell'utente agente.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience |
| Disponibile in: Nonprofit Cloud per Concessione sovvenzioni e Soluzioni per il settore pubblico. Visualizzare la disponibilità. |
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per creare e configurare un agente Agentforce: | Autorizzazione di sistema Gestisci bot |
| Per assegnare gli insiemi di autorizzazioni: | Assegnazione dell'autorizzazione di sistema Insiemi di autorizzazioni |
Prima di impostare l'agente dell'assistenza richiedente e beneficiario, assicurarsi di aver fornito le licenze richieste e abilitato le impostazioni dell'organizzazione richieste. Vedere Requisiti degli agenti dell'assistenza.
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Creare l'agente a partire dal modello Agente dell'assistenza richiedente e beneficiario.
- Dal Programma di avvio app, immettere Agenteforce nella casella di ricerca, quindi selezionare Agenteforce Studio.
- Fare clic su Nuovo agente.
- Selezionare il modello Richiedente e Assistenza.
- Immettere un nome per l'agente, ad esempio Concedi agente assistenza.
- Selezionare Nuovo utente per creare un utente agente dedicato, quindi fare clic su Andiamo.
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Verificare che l'agente risponda.
- Nel Generatore di agenti, fare clic su Anteprima.
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Inviare un saluto nella finestra della chat di anteprima e confermare che l'agente risponde.
Questo test rapido verifica che i servizi Agentforce funzionino nell'organizzazione prima di procedere con l'impostazione dei contenuti.
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Clonare l'insieme di autorizzazioni utente agente per gli utenti esterni della comunità.
Questo passaggio crea il clone per gli utenti esterni della comunità che accedono all'agente tramite il sito Experience Cloud come richiedenti sovvenzioni.
- Da Imposta, immettere Insiemi di autorizzazioni nella casella Ricerca veloce, quindi selezionare Insiemi di autorizzazioni.
- Trovare e aprire Agentforce for Public Sector for AI Agents.
- Fare clic su Clona, immettere un nome per l'insieme di autorizzazioni clonato (ad esempio, Agenteforce for Public Sector for AI Agents - External Community) e fare clic su Salva.
- Aprire l'insieme di autorizzazioni clonato e fare clic su Autorizzazioni di sistema.
- Fare clic su Modifica, attivare Utilizza richiedente e agente dell'assistenza sovvenzionato come utente comunità e fare clic su Salva.
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Assegnare l'insieme di autorizzazioni clonato all'utente agente.
- Da Imposta, immettere Utenti nella casella Ricerca veloce, quindi selezionare Utenti.
- Aprire l'utente agente creato nel passaggio 1.
- Nella sezione Assegnazioni dell'insieme di autorizzazioni, fai clic su Modifica assegnazioni.
- Aggiungere l'insieme di autorizzazioni clonato e fare clic su Salva.
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Aggiornare il modello LLM Risposta alla domanda da modello di documento.
- Dal Programma di avvio app, cercare e selezionare Agenteforce Studio.
- Fare clic su Modelli di prompt.
- Aprire il modello Risposta alla domanda.
- Per modificare il modello, fare clic su Salva con nome.
- In Proprietà modello, impostare Tipo di modello su Standard e selezionare Anthropic Claude Sonnet 4.6 su Amazon.
- Salvare le modifiche e attivare il nuovo modello di prompt.
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Sostituire l'agente dell'assistenza sovvenzioni per utilizzare il nuovo modello LLM.
- Da Imposta, cercare e selezionare Agenteforce Studio.
- Per aprire Agentforce Builder, selezionare l'agente dell'assistenza per le sovvenzioni.
- Fare clic su Crea nuova versione.
- Selezionare il sottoagente Assistenza per Grantseeker.
- Fare clic sull'icona Più e selezionare Sostituzione modello.
- Fare clic su Scegli modello subagente e quindi selezionare Anthropic Claude Sonnet 4.6 su Amazon.
- Salvare le modifiche e confermare la nuova versione dell'agente dell'assistenza.
Impostare ora le fonti di contenuto utilizzate dall'agente per rispondere alle domande. Vedere Impostazione del contenuto per l'agente dell'assistenza richiedente e sovvenzionato.
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