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Activation des paramètres de l'organisation pour l'agent de support demandeur et bénéficiaire
Activez les paramètres Einstein, Agentforce, Subventionnement, Chatter et Expériences numériques dans Configuration avant de créer l'agent de support demandeur et bénéficiaire.
Éditions requises
| Disponible avec : Lightning Experience |
| Disponible avec : Nonprofit Cloud pour Subventionnement et Solutions Secteur public. Afficher la disponibilité |
Avant de commencer, vérifiez que votre organisation possède les licences requises. Consultez Exigences des agents de support des demandeurs et des bénéficiaires.
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Vérifiez qu'Einstein est activé.
- Dans Configuration, saisissez IA générative Einstein dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Configuration Einstein.
- Confirmez qu'Einstein est activé. Sinon, activez-le.
Einstein est déjà activé dans les organisations éligibles. -
Activez Agentforce.
- Dans Configuration, saisissez Agentforce Studio dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Agentforce Agents.
- Activez Agentforce Agents.
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Activez Subventionnement et activez les sous-paramètres Agent de support demandeur et bénéficiaire.
- Dans Configuration, saisissez Paramètres de subventionnement dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Paramètres de subventionnement.
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Activez Subventionnement, puis cliquez sur Enregistrer.
Avertissement Après avoir activé Subventionnement, vous ne pouvez pas le désactiver. Pour les étapes complètes, consultez Activation de Subventionnement. - Dans la section Agent de support demandeur et bénéficiaire, activez Agent demandeur pour les utilisateurs externes et Agent demandeur pour les employés internes, puis cliquez sur Enregistrer.
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Active Chatter.
- dans Configuration, saisissez Paramètres Chatter dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Paramètres Chatter.
- Cliquez sur Modifier, sélectionnez Activer Chatter, puis sur Enregistrer.
Chatter est requis pour rendre le modèle de site Experience Cloud Subventionnement disponible. -
Activez Expériences numériques.
- Dans Configuration, saisissez Expériences numériques dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Paramètres.
- Sélectionnez Activation des expériences numériques.
- Sélectionnez Activer les espaces de travail d'expérience, puis cliquez sur Enregistrer.
Expériences numériques est requise pour créer le site Experience Cloud Subventionnement.
Après avoir activé tous les paramètres requis, configurez l'agent de support demandeur et bénéficiaire. Consultez Configuration de l'agent de support demandeur et bénéficiaire.
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