Überschreiben der standardmäßigen Vorlaufzeit anhand der Hierarchie

Terminzeitfenster werden anhand der Vorlaufzeit von Arbeitsverfahrensschritten berechnet, d. h. der Zeit, die zum Abschließen einer Therapiephase wie Apherese benötigt wird. Diese Vorlaufzeit wird berechnet, indem die Vorlaufzeit einzelner Arbeitstypschritte addiert wird, aus denen ein Arbeitsverfahrensschritt besteht. Sie können für jeden Arbeitstypschritt eine Standardvorlaufzeit einrichten. Die Vorlaufzeit für einen Arbeitstypschritt kann jedoch je nach Bedingungen variieren. Beispielsweise dauert der Abschluss des Schritts "Identitätsüberprüfung" (Arbeitstypschritt) in New York 2 Tage, in San Francisco jedoch 1 Tag. Überschreiben Sie die Vorlaufzeit eines Arbeitstypschritts mit einem Datensatz vom Typ "Überschreibung der Vorlaufzeit des Arbeitstypschritts", um Variationen der Vorlaufzeit gemäß bestimmten Bedingungen zu berücksichtigen.

Legen Sie eine Kombination von Bedingungen fest, beispielsweise Arbeitsverfahren, Arbeitstyp, Arbeitstypschritt, Land und Serviceregion, und weisen Sie der Kombination eine Priorität zu. Wenn der Koordinator für das Behandlungscenter nach Zeitfenstern sucht, berechnet der Flow Vorlaufzeit des Arbeitsverfahrensschritts mithilfe von Arbeitstypschritten berechnen die Gesamtvorlaufzeit eines Arbeitsverfahrensschritts, indem die Entscheidungstabelle "Überschreibung der Vorlaufzeit des Arbeitstypschritts" aufgerufen wird. Diese Entscheidungstabelle verweist auf die Überschreibungslogik, die Sie im Datensatz "Überschreibung der Vorlaufzeit des Arbeitstypschritts" eingerichtet haben, und berücksichtigt die Überschreibungslogik mit der höchsten Priorität.

Wenn keine Überschreibungslogik konfiguriert ist, berücksichtigt der Flow die Standardvorlaufzeit.

Hinweis Die Logik für die Vorlaufzeitüberschreibung des Arbeitstypschritts berücksichtigt den Datensatz mit der höchsten Priorität in absteigender Reihenfolge. Daher wird ein Datensatz vom Typ "Überschreibung der Vorlaufzeit des Arbeitstypschritts" mit Prioritätsnummer 9 vor einem anderen Datensatz mit Prioritätsnummer 8 betrachtet.

Regeln für die Vorlaufzeitüberschreibung und Serviceregionspriorisierung werden zusammen verwendet, um die am besten geeigneten Zeitfenster zu finden. Wenn die berechnete Gesamtvorlaufzeit für den Satz der untergeordneten Serviceregionen (in denen Arbeitstypschritte abgehalten werden) mit der höchsten Prioritätsregel kleiner ist als die konfigurierte Vorlaufzeit für Arbeitsverfahrensschritte, berücksichtigt die Zeitfensterbildungslogik die mithilfe von Arbeitstypschritten berechnete Gesamtvorlaufzeit.

Wenn die berechnete Gesamtvorlaufzeit für einen priorisierten Satz untergeordneter Serviceregionen (Arbeitstypschritte) größer ist als die konfigurierte Vorlaufzeit für den Arbeitsverfahrensschritt, berücksichtigt die Logik zur Zeitfensterbildung keine Zeitfenster für diese Kombination untergeordneter Serviceregionen und sucht stattdessen nach der Serviceregionspriorisierungsregel mit einer niedrigeren Priorität.

Hinweis Aktivieren Sie die Einstellungen für die erweiterte Planung und generieren Sie Entscheidungstabellen für die Vorlaufzeitüberschreibung.

Wichtig Zum Senden von E-Mails über Salesforce ist für Biowissenschaften-E-Mails eine E-Mail-Überprüfung auf Domänen- und Benutzerebene erforderlich. Die E-Mail-Zustellung schlägt fehl, wenn die E-Mail-Adresse des Benutzers oder die Domäne, die die E-Mail sendet, nicht überprüft wurde. Entsprechende Informationen finden Sie unter Anforderungen zum Senden von E-Mails über Salesforce.