Remplacement du délai par défaut en fonction de la hiérarchie

Les créneaux de rendez-vous sont calculés en fonction du délai des étapes de la procédure de travail, c'est-à-dire le temps nécessaire pour terminer une phase de thérapie comme l'aphérèse. Ce délai est calculé en ajoutant le délai des étapes de type de travail individuelles qui composent une étape de procédure de travail. Vous pouvez configurer un délai par défaut pour chaque étape de type de travail. Cependant, le délai d'exécution d'une étape de type de travail peut varier selon différentes conditions. Par exemple, le temps nécessaire pour terminer l'étape de vérification de l'identité (étape de type de travail) prend 2 jours à New York mais 1 jour à San Francisco. Pour prendre en compte les variations de délai selon certaines conditions, remplacez le délai d'une étape de type de travail en utilisant un enregistrement Remplacement du délai de l'étape de type de travail.

Définissez une combinaison de conditions, par exemple procédure de travail, type de travail, étape du type de travail, pays et territoire de service, puis attribuez une priorité à la combinaison. Lorsque le coordinateur du centre de traitement recherche des créneaux, le flux Calculer le délai de l'étape de procédure de travail en utilisant des étapes de type de travail calcule le délai total d'une étape de procédure de travail en invoquant le tableau de décision Remplacement du délai de l'étape de type de travail. Ce tableau de décision référence la logique de remplacement que vous avez configurée dans l'enregistrement Remplacement du délai de l'étape du type de travail et prend en compte la logique de remplacement avec la priorité la plus élevée.

Si aucune logique de remplacement n'est configurée, le flux prend en compte le délai par défaut.

Remarque La logique de remplacement du délai de l'étape de type de travail prend en compte l'enregistrement avec la priorité la plus élevée, par ordre décroissant. Par conséquent, un enregistrement Remplacement du délai de l'étape de type de travail avec la priorité numéro 9 est pris en compte avant un autre enregistrement avec la priorité numéro 8.

Les règles de remplacement du délai et de priorisation du territoire de service sont utilisées ensemble pour trouver les créneaux les plus appropriés. Si le délai total calculé pour l'ensemble de territoires de service enfants (où les étapes de type de travail sont organisées) avec la règle de priorité la plus élevée est inférieur au délai de l'étape de procédure de travail configuré, la logique de formation du créneau prend en compte le délai total calculé en utilisant des étapes de type de travail.

Si le délai total calculé pour un ensemble prioritaire de territoires de service enfants (étapes de type de travail) est supérieur au délai configuré pour l'étape de procédure de travail, la logique de formation du créneau ne prend en compte aucun créneau pour cette combinaison de territoires de service enfants, mais recherche à la place la règle de priorisation du territoire de service avec une priorité inférieure.

Remarque Assurez-vous d'activer les paramètres de Planification avancée et de générer des tableaux de décision pour le remplacement des délais.

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