階層に基づくデフォルトのリードタイムの上書き

予定時間枠は、作業手順ステップのリードタイム、つまりアフェレシスなどの治療フェーズの完了に要する時間に基づいて計算されます。このリードタイムは、作業手順ステップを構成する個々の作業種別ステップのリードタイムを加算して計算されます。作業種別ステップごとにデフォルトのリードタイムを設定できます。ただし、作業種別ステップのリードタイムは、さまざまな条件によって異なる可能性があります。たとえば、ID 検証ステップ (作業種別ステップ) の完了に要する時間は、ニューヨークでは 2 日ですがサンフランシスコでは 1 日です。特定の条件によるリードタイムの変動を考慮するには、[作業種別ステップリードタイムの上書き] レコードを使用して作業種別ステップのリードタイムを上書きします。

作業手順、作業種別、作業種別ステップ、国、サービステリトリーなどの条件の組み合わせを設定し、その組み合わせに優先度を割り当てます。治療センターのコーディネーターが時間枠を検索すると、[作業種別ステップを使用して作業手順ステップのリードタイムを計算] フローで [作業種別ステップリードタイムの上書き] 決定表が呼び出されて作業手順ステップの合計リードタイムが計算されます。この決定表は、[作業種別ステップリードタイムの上書き] レコードで設定した上書きロジックを参照し、優先度が最も高い上書きロジックを考慮します。

上書きロジックが設定されていない場合、フローではデフォルトのリードタイムが考慮されます。

メモ 作業種別ステップのリードタイム上書きのロジックでは、優先度が最も高いレコードは降順で考慮されます。そのため、優先番号 9 の作業種別ステップリードタイムの上書きレコードは、優先番号 8 の別のレコードよりも優先されます。

リードタイムの上書きルールとサービステリトリーの優先度設定ルールを一緒に使用して、最適な時間枠を見つけます。最も高い優先度設定ルールを持つ (作業種別ステップが保持されている) 子サービステリトリーセットの合計計算済みリードタイムが、設定された作業手順ステップのリードタイムよりも短い場合、時間枠形成ロジックでは作業種別ステップを使用して計算された合計リードタイムが考慮されます。

優先度設定された子サービステリトリーセット (作業種別ステップ) の合計計算済みリードタイムが、設定された作業手順ステップのリードタイムを超えている場合、時間枠形成ロジックではその子サービステリトリーの組み合わせの時間枠が考慮されず、代わりに優先度の低いサービステリトリー優先度設定ルールが検索されます。

メモ 高度なスケジュールを有効化し、リードタイム上書きの決定表を生成してください。

重要 Salesforce からメールを送信するには、ライフサイエンスメールにドメインレベルとユーザーレベルのメール検証が必要です。ユーザーのメールアドレスまたはメール送信ドメインが検証されていない場合、メールの送信は失敗します。「Salesforce からメールを送信するための要件」を参照してください。