Åsidosätt standardleadtid baserat på hierarki

Bokningsluckor beräknas baserat på ledtiden för arbetsprocedursteg, det vill säga tiden det tar att slutföra en behandlingsfas, till exempel Aferes. Denna ledtid beräknas genom att lägga till ledtiden för enskilda arbetstypsteg som utgör ett arbetsprocesssteg. Du kan konfigurera en standardledtid för varje arbetstypsteg. Leadtiden för ett arbetstypsteg kan dock variera beroende på olika villkor. Till exempel tar tiden det tar att slutföra steget Identitetsbekräftelse (arbetstypsteg) 2 dagar i New York, men 1 dag i San Francisco. För att ta hänsyn till variationer i leadtid enligt vissa villkor, åsidosätt ett arbetstypstegs leadtid med hjälp av posten Åsidosätt leadtid för arbetstypsteg.

Ange en kombination av villkor, som arbetsprocess, arbetstyp, arbetstypsteg, land och serviceområde, och tilldela kombinationen en prioritet. När samordnaren för behandlingscentret söker efter luckor beräknar flödet Beräkna ledtid för arbetsprocesssteg med arbetstypsteg den totala ledtiden för ett arbetsprocesssteg genom att åberopa beslutstabellen Åsidosättning av leadtid för arbetstypsteg. Denna beslutstabell refererar till den åsidosättningslogik du konfigurerat i posten Åsidosättning av leadtid för arbetstyp och överväger åsidosättningslogiken med högsta prioritet.

Om ingen åsidosättningslogik har konfigurerats överväger flödet standardledtiden.

Anteckning Logiken för arbetstypstegets åsidosättning av leadtid överväger posten med högsta prioritet, i fallande ordning. Så en post för åsidosättning av leadtid för arbetstypsteg med prioritet nummer 9 övervägs över en annan post med prioritet nummer 8.

Åsidosättning av leadtid och prioriteringsregler för serviceområden används tillsammans för att hitta de lämpligaste luckorna. Om den totala beräknade leadtiden för uppsättningen underordnade serviceområden (där arbetstypsteg hålls) med den högsta prioriteringsregeln är mindre än den konfigurerade leadtiden för arbetsprocesssteg överväger luckbildningslogiken total leadtid beräknad med arbetstypsteg.

Om den totala beräknade ledtiden för en prioriterad uppsättning underordnade serviceområden (arbetstypsteg) är mer än den konfigurerade ledtiden för arbetsprocesssteg överväger inte logiken för luckbildning några luckor för den kombinationen av underordnade serviceområden och söker istället efter prioriteringsregeln för serviceområden med lägre prioritet.

Anteckning Se till att du aktiverar inställningar för avancerad schemaläggning och skapar beslutstabeller för åsidosättning av leadtid.

Viktig För att skicka e-post från Salesforce kräver Life Sciences Emails verifiering av e-post på domännivå och användarnivå. E-postleverans misslyckas om antingen användarens e-postadress eller domänen som skickar e-post är overifierad. Se Krav på att skicka e-post från Salesforce.