根據階層覆寫預設前置時間

約會時段是根據工作程序步驟的前置時間進行計算,亦即完成治療階段所花費的時間,例如分離。此前置時間是透過加上組成工作程序步驟之個別工作類型步驟的前置時間來計算。您可以為每個工作類型步驟設定預設前置時間。不過,工作類型步驟的前置時間會根據不同的條件而有所不同。例如,在紐約完成「身分驗證」步驟 (工作類型步驟) 的時間需要 2 天,在舊金山則需要 1 天。若要根據特定條件考慮前置時間的變化,請使用「工作類型步驟前置時間覆寫」記錄來覆寫工作類型步驟的前置時間。

設定工作程序、工作類型、工作類型步驟、國家和服務區域範圍等條件組合,並將優先順序指派給組合。當治療中心協調員搜尋時段時,「使用工作類型步驟計算工作程序步驟前置時間」 流程會透過叫用「工作類型步驟前置時間覆寫」決策表計算工作程序步驟的總前置時間。此決策表會參照您在「工作類型步驟前置時間覆寫」記錄中設定的覆寫邏輯,並考量優先順序最高的覆寫邏輯。

如果未設定覆寫邏輯,流程會考量預設前置時間。

備註 工作類型步驟前置時間覆寫的邏輯會依遞減順序考量優先順序最高的記錄。因此,會將優先順序數字為 9 的「工作類型步驟前置時間覆寫」記錄視為另一個優先順序數字為 8 的記錄。

前置時間覆寫與服務區域範圍優先順序規則會一起用來尋找最適當的時段。如果具有最高優先順序規則的子系服務區域範圍集 (其中保留工作類型步驟) 的計算前置時間總數小於已設定的工作程序步驟前置時間,則時段形成邏輯會考量使用工作類型步驟計算的總前置時間。

如果已設定之子系服務區域範圍 (工作類型步驟) 一組已設定優先順序的子系服務區域範圍 (工作類型步驟) 的總計算前置時間超過工作程序步驟前置時間,則時段形成邏輯不會考量該子系服務區域範圍組合的任何時段,而是會搜尋優先順序較低的服務區域範圍優先順序規則。

備註 確定您啟用「進階排程」設定,並產生前置時間覆寫的決策表格。

重要 若要從 Salesforce 傳送電子郵件,「生命科學電子郵件」需要網域層級和使用者層級電子郵件驗證。如果使用者的電子郵件地址或電子郵件傳送網域未經驗證,則電子郵件傳送會失敗。請參閱從 Salesforce 傳送電子郵件的需求。