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            Utilisation de la planification avancée et des tableaux de décision

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            3. Agentforce Life Sciences

            Utilisation de la planification avancée et des tableaux de décision

            Offrez aux utilisateurs la flexibilité nécessaire pour trouver des créneaux de rendez-vous appropriés avec les paramètres de Planification avancée. Acceptez les écarts opérationnels et réglementaires dans les délais en fonction du pays ou du territoire de service. Aidez les utilisateurs à sélectionner leurs emplacements préférés pour effectuer des processus de thérapie basés sur des règles de remplacement en fonction de la priorité. Personnalisez les listes de champs qui stockent les données des tâches de thérapie en fonction du pays d'inscription.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience

            Disponible avec : les éditions Enterprise et Unlimited avec Health Cloud ou Life Sciences Cloud

            Découvrez les exigences d'utilisation de la planification avancée et de création de règles de remplacement.

            Fonctionnalité Exigence
            Pour remplacer le délai par défaut des types de travail Activer la planification avancée et générer un tableau de décision
            Pour configurer des règles de priorité de territoire de service Activer la planification avancée et générer un tableau de décision
            Pour personnaliser les listes de champs et rendre les champs obligatoires facultatifs Générer un tableau de décision
            Pour créer des enregistrements de garde en remplaçant le type de vérification de la garde Générer un tableau de décision
            • Activer les paramètres de planification avancés
              Pour configurer des règles de priorisation basées sur l'emplacement et remplacer le délai par défaut des processus thérapeutiques, activez la planification avancée pour les thérapies.
            • Configuration de tableaux de décision pour remplacer les paramètres par défaut
              Remplacez les délais de mise en œuvre par défaut, l'option de champ et le type de vérification de garde pour un ensemble spécifique de conditions en créant d'abord des tableaux de décision.
            • Configuration de règles de priorisation des territoires de service
              Aidez les utilisateurs à rechercher les créneaux horaires disponibles à l'emplacement de leur étape de procédure de travail préférée avec les règles de priorisation des territoires de service. Pour chaque territoire de service parent dans lequel une thérapie est organisée, configurez une série de territoires de service pour enfants dans lesquels des étapes de procédure de travail sont organisées, avec un numéro de priorité attribué à chaque série.
            • Remplacement du délai par défaut en fonction de la hiérarchie
              Le temps nécessaire pour terminer une thérapie peut différer selon la région géographique, le territoire de service, ou la phase ou l'étape de la thérapie. Tenez compte de ces différences de délai en remplaçant le délai par défaut d'une étape de type de travail.
            • Remplacement du caractère facultatif des champs obligatoires basés sur la hiérarchie
              Aidez les utilisateurs à capturer les données thérapeutiques en fonction des besoins du pays ou du territoire de service dans lequel la thérapie est réalisée. Affichez une liste personnalisée de champs et rendez les champs facultatifs obligatoires pour une combinaison de conditions, en fonction du numéro de priorité attribué à chaque combinaison.
             
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            Salesforce Help | Article