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            고급 일정 예약 및 결정 테이블 사용

            위치:

            1. Salesforce 도움말
            2. 문서
            3. Agentforce 생명 과학

            고급 일정 예약 및 결정 테이블 사용

            고급 예약 설정은 사용자가 적절한 예약 슬롯을 유연하게 찾을 수 있도록 합니다. 국가 또는 서비스 영역을 기반으로 리드 시간의 운영 및 규제 차이를 수용합니다. 우선 순위 기반 재정의 규칙에 따라 사용자가 치료 프로세스를 수행할 기본 위치를 선택할 수 있도록 지원합니다. 등록 국가에 따라 치료 과업 데이터를 저장하는 필드 목록을 사용자 정의합니다.

            필수 Edition

            지원 제품: Lightning Experience

            지원 제품: Health Cloud 또는 Life Sciences Cloud가 포함된 Enterprise 및 Unlimited Edition

            고급 예약 사용 및 재정의 규칙 만들기에 대한 요구 사항을 확인합니다.

            기능 요구 사항
            작업 유형의 기본 리드 시간 재정의 고급 일정 예약 활성화 및 결정 테이블 생성
            서비스 영역 우선 순위 지정 규칙 설정 고급 일정 예약 활성화 및 결정 테이블 생성
            필드 목록 사용자 정의 및 필수 필드 옵션 만들기 결정 테이블 생성
            보관 확인 유형을 재정의하여 보관 레코드 만들기 결정 테이블 생성
            • 고급 일정 예약 설정 활성화
              위치 기반 우선순위 지정 규칙을 설정하고 치료 프로세스의 기본 리드 시간을 재정의하려면 치료에 대한 고급 예약을 활성화합니다.
            • 결정 테이블을 구성하여 기본 설정 재정의
              먼저 결정 테이블을 만들어 특정 조건 집합에 대한 기본 리드 시간, 필드 옵션, 관리 확인 유형을 재정의합니다.
            • 서비스 영역 우선순위 지정 규칙 설정
              서비스 영역 우선순위 지정 규칙을 사용하여 사용자가 기본 작업 절차 단계 위치에서 사용 가능한 슬롯을 검색할 수 있도록 지원합니다. 치료가 진행되는 모든 상위 서비스 영역에 대해 각 집합에 우선순위 번호가 할당된 작업 절차 단계가 진행되는 하위 서비스 영역 집합을 구성합니다.
            • 계층 기반 기본 리드 시간 재정의
              치료를 완료하는 데 필요한 시간은 지리적 지역, 서비스 영역 또는 치료 스테이지 또는 단계에 따라 다를 수 있습니다. 작업 유형 단계의 기본 리드 시간을 재정의하여 리드 시간의 차이를 수용합니다.
            • 계층을 기반으로 필수 필드의 옵션 재정의
              치료가 수행되는 국가 또는 서비스 영역의 요구 사항에 따라 치료 데이터를 수집할 수 있도록 사용자를 지원합니다. 각 조합에 할당된 우선 순위 번호를 기반으로 사용자 정의된 필드 목록을 표시하고 조건 조합에 옵션 필드를 필수로 지정합니다.
             
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            Salesforce Help | Article